文档介绍：背景资料管理控制是指企业管理者实施战略、考核绩效、协调企业内部各类业务、各个业务流程,进行任务控制,促使这些相关部门和人员分散的行动统一起来,共同追求企业管理目标的过程。管理控制包括战略控制、流程与任务控制两个层次。,分析为达到战略目标所进行的各项活动的进展情况,评价实施战略的绩效,将既定的战略目标与绩效标准相比较,发现差距、原因,纠正偏差,从而实现战略目标的过程2南开大学程新生等一、战略控制目标战略控制就像是驾驶一辆汽车,方向盘、加速装置和刹车让驾驶员控制汽车行驶的方向和速度,仪表盘提供行驶速度等数据。越是优秀企业,越需要有效的控制系统,以防范企业风险保证企业正确的战略得到实施及时纠正失误的战略为企业提供适应环境变化的方法和途径。降低代理成本和部门之间的冲突。3南开大学程新生等战略控制与财务制度规定的要求可能不符,例如在经济转型过程中,我国企业“小金库”现象十分普遍,它实质是一种未吸收冗余资源,一定程度反映了国有企业逐步脱离对政府的依赖,试图建立起对市场变化的自我反应能力。这一现象从国家的有关财务制度规定来看是违规的,但从企业战略发展来看是符合企业利益的行为5南开大学程新生等二、、采取纠正措施6南开大学程新生等三、战略控制机制与方法罗伯特·西蒙斯曾说:“战略控制不是通过某些新颖独特的系统来实现的,而是在信念系统、边界系统、诊断系统和交互式控制系统的综合作用下,通过控制既定战略的实施和新兴战略的制定来实现的。”鲍伦等(al.,2006)检验了目标一致性在管理控制中的重要性,考虑经理人员与组织战略的一致性(委托代理利益的一致性)、经理人员之间目标一致性(代理人的目标一致性),研究结果表明,基于战略认同和激励改善的目标一致性可以使管理控制更有效7南开大学程新生等(一)、使命和目标等的设定,信念控制鼓励并指导企业成员探寻新的机会。企业管理者以任务宣言及信条等方式表达公司愿景和宗旨,激励企业员工不断寻找和创造机遇,引导企业的研究和创新活动,激发和指导个人和组织去探索、发现和追求组织的核心价值。9南开大学程新生等强生公司的信念控制【节选】我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求,我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本,以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。他们的行为必须公正并符合道德。我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的构想。承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备,提供新设施,推出新产品。必须设立储备金,以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营,股东们就会获得合理的回报。10南开大学程新生等