管理人员培训方案.doc

文档介绍：嘉立酒店2012年管理人员培训方案一、培训时间:2012年4月7日----2012年4月11日(4月7日下午出发、4月11下午返回酒店)二、培训目的:1、进一步提升酒店管理水平和各店长的管理能力,使嘉立酒店能够更好的适应市场,赢得更大的效益。2、培养各基层店长的管理意识,排解存在的难点、热点问题。三、培训对象:各分店店长和总部各部门管理人员四、培训领导小组:组长柴利华成员李汶桉刘海李瑞张继科五、培训内容1、结合酒店实际,各职能部门的管理人员针对有关规章制度和酒店行业基本素质进行讲解;外请专业培训师与指定部门的总监作为授课老师;(主要内容包括:行政方面、人事方面、财务方面、安保方面)2、针对公司的相关管理制度、管理模式中存在热点、难点的问题进行互动;(主要内容包括:酒店的工程问题如何解决、新质检手册内容的讨论)3、服务质量标准等;酒店有关政策与福利,酒店有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)六、培训形式:集中培训3天(),每天上午培训2节课,下午3节课,晚上1节课。七、培训纪律:1、各负责人根据培训需要做好管理和落实2、授课人员需提前做好课题的准备3、参加培训人员必须穿工装,在课堂上认真听,讲做好记录。4、培训期间不准请假;5、培训课堂上将手机调至震动状态,严禁在课堂上喧哗。八、作息时间:起床7:00晨练7:10-7:40早饭7:50-8:20第一节课08:30-10:00第二节课10:20-11:50午饭12:00-13:00第三节课13:30-14:40第四节课14:55-16:05第五节课16:20-17:30晚饭17:40-18:40第六节课20:00-21:30九、培训反馈与考核1、各部门培训授课内容必须报人力资源部审核,并存档。2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。3、培训结束后,由人力资源部对其进行综合测评考评。十、物资准备:需要投影机一台、白板一架、小礼品若干、矿泉水等。