文档介绍：培训师:江河现任:珠三角讲师网首席培训师北京师范大学珠海分校客座教授国家企业培训师、人力资源管理师认证班导师学历:北京师范大学本科经历:珠海市人力资源中心策划总监珠海市职业培训中心公关策划部及业务拓展部部长互邦管理顾问公司培训顾问媒体工作背景4年主研:人力资源管理、组织行为学授课:100场次一、讲师介绍目标跨部门沟通有哪些问题 共识为何达不成? 知道阻碍跨部门沟通的障碍 获得跨部门沟通的基本技巧与方法一、沟通的理论与认知图axy你觉得图a中的竖线与横线哪条比较长?其实这两条线是一样长的。为什么会有这种错觉呢?这需要用位移现象来解释:因为人的眼镜左右移动比较快,上下移动比较慢。因为x线上下是一个开放的空间,所以人们会感觉他比较长,而y线上下是封闭空间,人们就会感觉比较短。现实生活中很多人喜欢在家里面装镜子,还有些人喜欢开很多窗子,就因为都是开放空间,感觉上就会把空间放大了,家里也会显得宽敞多了。图c图c中间那两条线,是不是平行线?可能你不觉得,其实他们就是平行线。这两条线中间的辐射密度相比两边要大一些,所以你就感觉到中间装的东西很多,就感觉他宽。两边的辐射密度比较小,相对中间那个位置要稀疏一些,你就会觉得两边装的东西少,九月感觉他窄。其实这两条线中间的宽度和两边的宽度是完全一致的,这是辐射密度不同给人造成的错觉。