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护患沟通技巧课件.ppt

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护患沟通技巧课件.ppt

上传人:bai1968104 2020/7/25 文件大小:6.77 MB

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护患沟通技巧课件.ppt

文档介绍

文档介绍:护患沟通技巧2012年4月20日金芳霞分析:人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的,人与人之间的矛盾90%是由误会造成。良好的护患关系、信息交流既人际沟通是护理中的一项重要部分;护理工作离不开人际之间的交流与沟通,护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外,就是每天与病人沟通交换。护患沟通的定义护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。 、思想和情感