文档介绍：电子商务企业网络营销成功案例
——当当网
当当背景
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。成立10年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。
当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
当当介绍
当当网自1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
当当网络营销策略
品牌策略
定价策略
渠道策略
促销策略
品牌策略
当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城
当当有两位联合总裁:李国庆和俞渝,二人是夫妻, 其在业内的明星效应显而易见
当当创立十年来,采用“送货上门,货到付款”的服务的方式应得了不断的品牌忠诚度,大大提高自己品牌效应
定价策略
成本定价策略:
由于当当网和出版供应商之间的长期良好合作关系,当当网建立了强大的供应链系统,可以进行大量采购,大大降低了采购成本。
在年底,当当网还将得到供应商的大量返点,这就再次降低了其采购成本
网上购物无店面成本,并且可以根据客户需求进行针对性的跟踪推广,市场广告成本比较低,整体的运营成本低。
价格折扣策略:当当许多类似图书进行捆绑销售,从而使消费者销售折上折的优惠活动,同时也提高了图书的销售数量
渠道策略(B to B)
当当网和出版社之间的良好战略合作,最突出的例子就是机械工业出版社:
机械工业出版社在当当网实现全品种销售,由于网络销售空间没有限制,机械工业出版社的主流产品包括计算机、经管、科技等类别的书,和其他非主流的出版物都能在当当网得到第一时间上架陈列;
网络技术可以实现多重的、交叉的、组合式搜索,当当网有非常强大、便利的搜索工具,可以针对特定的书籍进行全文检索,并且可以提供顾客相关需求的全面资料,这样就给顾客选择图书带来了巨大的方便;
网上购物可以实现重点产品的重点陈列,对单品的销量起了很大的带动作用
B to B方式下,网上结算方式简单;同时两大次数少,保证质量和数量,有减少中间环节损伤。
渠道策略(B to C)
当当网庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里,大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。
渠道策略(B to C)
网上购物给用户提供方便的购买途径,只要简单的网络操作,足不出户,即可送货上门,并具有完善的售后服务。同时,在像当当网这样的地方购买商品,都能实现送货上门,货到付款,使网上购物的安全性得到了保障。
这种营销渠道能够让消费者放心,使他们克服了网上购物“虚”的感觉。
促销策略
折价促销
当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的,一般都可以打到75折,又经常逢节假日可以免邮费或者打更低的折扣,所以消费者经常可以比75折更低的价格购买自己喜欢的商品。