文档介绍：新车准备流程培训
东风雪铁龙销售部
2005年7月
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目录
前言
新车准备流程图
新车准备阶段
岗位职责
工作表单
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新车准备(PVN)——从网点验收新车直到将新车交付给客户前准备的各个阶段操作内容。要求网点必须严格遵守《标准和方法》和《管理手册》中所规定的文件工具,从而达到不断改进新车准备质量,确保能满足客户对新车质量的期望。
网点新车准备的管理由销售部门负责,服务部门负责新车准备的操作和执行。

3
存放车辆
钥匙归类保存
质损

是
完好
销售计划员
接收新车
车辆交接检验记录单
外观验收
程序:商品车交接验收程序外观评价标准
质量预防行动?
新车准备员
运输商交送车辆
否
车辆运输单据
程序:售后和备件
4

是
否
销售计划员
进行新车准备
售后技术文件
新车准备表
需维修或安装附件?
自检
程序:售后和备件
有不符合项目?
对不符合项进行更正
新车准备员
是
制定新车准备计划
派工单
否
抽查
新车准备单
5

新车交付前检查
销售员
新车准备检查表
是
新车准备表
抽查
符合新车准备要求?
对不符合项进行更正
新车准备员
质检员
服务经理
完成新车准备
派工单
将车辆停放到新车交付区
否
6
目的:
检查车辆与原始定单的相符性。
及时发现由交车方负全责的外观质损或缺件故障。
阶段内容:
新车准备员检查车辆VIN号与运单上的VIN号是否相符。
新车准备员在进行车辆验收时严格按照《商品车交接验收程序/ 商品车外观评价标准》文件规定执行。
新车准备员必须与交车方共同检查车辆,如有必要,在《车辆交接检验记录单》上详细注明外观质损(其中也包括缺件故障)。
只有在出现外观质损的情况下,新车准备员和交车方才必须共同签署《车辆交接检验记录单》。
所有外观质损的车辆,在交付给客户之前必须由维修车间予以维修。

阶段1:新车验收
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负责人:新车准备员
使用文件
车辆交接检验记录单派工单商品车交接验收程序
商品车外观评价标准

阶段1:新车验收
8
特别注意:
新车准备员应该:
根据《商品车交接验收程序/ 商品车外观评价标准》所检查的车辆外观质损填入《车辆交接检验记录单》中。
如果有返工内容,将返工车辆的信息通知给销售计划员。
销售计划员应该:
如果车辆已销售给了客户,核实所订购的附件是否全部到齐。

阶段1:新车验收
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目的:
制定新车准备计划,确保履行向客户承诺的交车时间.
阶段内容:
销售计划员填写新车准备单,并及时更新,制定新车准备计划
新车准备档案转交给新车准备员
如有待返工车辆,应立即与维修车间联系并安排维修

阶段2:制定新车准备计划
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