文档介绍：顺达公交汽车有限公司公交驾驶员考核管理实施办法指导思想:公司根据当前发展战略规划要求,提高公交客运能力与公众满意度以满足城镇居民出行需求与心理期望来实现自身价值,为进一步提高广大公交客运从业人员得整体素质与公交管理水平,促进服务水平提升,努力实现社会效益与经济效益同步增长。坚持以人为本营造企业“内强素质,外树形象"得争先创优氛围,建设便捷、安全、舒适、经济、环保、高效以及公众满意公交为己任,努力提升品牌价值以及社会公信力,创造地区名片效应,进一步满足国家加快城市化建设进程得步伐需求。第一条为强化公司安全营运管理,充分调动一线驾驶员工作积极性,激励公交驾驶员不断提高岗位技能与服务水平,提升企业品牌形象,促进公司快速发展,结合公司实际制定本办法。第二条本办法适用于公司在岗公交车驾驶员。第三条公交客运驾驶员考评标准共分工作态度、安全驾驶、规范运营、社会反馈、经济效益五大部分一、工作态度:(每项指标4分,共20分)1、当月出勤达到考核出勤天数,准时参加公司例会。2、衣着整洁统一,戴袖章,仪表端正,注意个人卫生,不穿奇装异服、留怪发或长发披肩,不准穿拖鞋、吊带、背心、高跟鞋。3、按照规定携带与放置有效营运资格证件,车内设施、标志齐全。4、做好例行保养以及发车前例检,、驾驶员开车期间不抽烟、吃零食、闲聊、接打手机或有其它妨碍安全得行为。6、动用营运车辆罢运者,不服从来自总台临时调度任务或公司指令性任务,考评否决。二、安全驾驶:(每项指标3分,共21分)1、做到起步稳、行驶稳、停站稳、坚持中速行车。2、关门后起动,停稳后开门下客,正确判断情况,适当运用制动。3、及时提醒乘客扶好坐稳,不要将头、手伸出车外。4、劝说乘客不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品上车或重量超过50公斤、体积超过0、25立方米,、25平米应购票一张。5、交通拥堵等导致非故障且未靠边停车不得开门上、、遵守交通规则,安全文明行车,无违章记录,无责任事故。7、无机械责任事故。8、主责以上重大交通事故,考评否决。三、规范运营:(每项指标4分,共24分)1、按照核准得线路、站点、班次、时刻、、站点停靠规范,不应脱线、中途返回、逐客、捡客、不赖站超时等客或越站拒载。3、发车准时,保持合理间隔,坚持首末班车时间承诺。4、劝导乘客主动投币或刷卡,不接触钱币,严禁在禁鸣区鸣笛。5、及时报站,积极疏导车内乘客,照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客6、尊章守纪运营,无违章记录。四、社会反馈:(每项指标5分,共20分)1、凡有向公司举报、投诉事件,经查实为有责事件。2、对乘客无礼,态度生硬或谩骂乘客、、与乘客相互吵闹对骂及发生行业管理部门追责投诉。4、、造成社会影响重大,损害公共客运形象得恶性事件,、经济效益(每项指标3分,共15分)1、当月百公里平均油耗高于所在线路(同车型)平均油耗2升(含)以上(纯电动汽车当月百公里耗电量高于所在线路(同车型)平均耗电量10%以上).2、当月台班人次收入低于所在线路平均值3%以上。3、当月营运里程低于考核里程得4%(含)以上。4、每季度故障维修费用超过500元(含)以上。5、报修不及时,临机处置不得当。第四条考评标准:公交