文档介绍：Business and Systems Aligned. Business Empowered. TM邦达隆飞武汉分公司绩效管理改进项目整体运作评估报告第1页总体诊断结果战略协同问题分析和建议承运商配合问题分析和建议组织和绩效问题分析和建议管理流程问题分析和建议附录:流程改进建议目录第2页总体诊断结果显示,武汉分公司在战略协同、承运商配合、组织和绩效管理和流程管理方面问题较突出,应是关注的重点总体诊断结果战略协同承运商配合人员管理组织和绩效管理流程第3页资源共享,用全国资源做全国市场纵向一体化提高竞争壁垒,提高整体经营活动的竞争力用明确的组织定位和完善的绩效体系保证公司战略意图的实现优质的物流人才是企业的血液拥有但事业部之间的协同在销售渠道/网络扩张、物流资源共享等方面没有得到充分的发挥但整体配送规划等方面没有做到整体优化但由于公司持续高速发展与变革在组织、人员、绩效管理方面不断提出新的挑战,如何持续地针对变革及发展不断完善组织、人员及绩效管理工作,成为最迫切的问题之一但管理的成本与人力资源的需求发生冲突时,是否真正将人才的需求放在战略性高度但在缺乏流程负责人,流程与组织发展不同步更新阻碍了沟通和决策承运商配合战略协同组织和绩效人员管理目标问题管理流程主要问题集中在以下五个方面第4页总体诊断结果战略协同问题分析和建议承运商配合问题分析和建议人员管理问题分析和建议组织和绩效问题分析和建议管理流程问题分析和建议附录:流程改进建议目录第5页问题概述问题归类已有的运输/配送网点的设置没有经过配送成本/制造成本的精确计算整体配送网络规划三大主营事业部的运输、配送资源没有有效的整合运输资源共享物流协同运输路线/配载优化城区运输/配送路线未完全优化,空载和徒劳往返需减少长期信息系统规划各部门都制定自身的长期信息系统规划事业部间的数据没有共享系统,整合有困难数据共享 IT人员支持较难满足各事业部的服务要求信息系统协同战略协同问题归纳公司有整体的战略,但对各分公司发展的自由度和互相之间的战略协同关系没有明确的定义,导致各分公司都以增加盈利、扩大规模为目的,协同效应没有得到充分发挥,具体体现在以下不足: 第6页?各事业部都各自开发自己的销售网络,没有充分利用其它事业部的资源问题概述问题归类问题的表现(访谈纪要摘录) 销售网络地域扩张?各事业部在各区域分别设立自己的分公司、办事处?在其他地区的扩张,各事业部自己规划,不是采用区域整体规划的方法拓展战略协同问题描述-销售协同?整合公司的营销资源, 统一规划销售拓展及渠道建设,分别设立产品事业部与销售事业部, 产品事业部的产品由销售事业部统一销售最佳实践?各事业部销售通路独立发展,交叉销售规则不明销售通路共享?常温事业部想利用保鲜事业部拥有的现代商超通路进行产品促销,却无法得到理货员的贯彻执行,效果有限;平日里保鲜的理货员也并不帮助整理同一商场内的常温产品的排面和清洁?无法真正达到光明常温产品在现代商超通路中销售的目的?保鲜产品在较偏远的外围地区自行开发经销商销售,却并没有很好的利用常温事业部的经销商?通过整合和利用原有渠道、销售新产品、节约渠道费用;向原有顾客销售公司的新产品;整合公司的营销资源,统一规划销售拓展及渠道建设第7页?事业部间有冲货等现象存在,产品的销售常冲击光明的其它产品问题概述问题归类问题的表现(访谈纪要摘录) 地区、产品事业部配合?广州事业部采用低价策略向其它省市冲货?总部对其少有约束,没有明确的协调?产品的促销有时并没有很好的打击竞争对手的产品,反而对光明的其它产品造成冲击?各事业部都以增加盈利,扩大规模为目的,尽量的完成短期的销售指标,而并不考虑其它产品的发展战略协同问题描述-销售协同?统一规划各区域的销售资源;监控营销资源的使用方向;建设产品的销售地图,明确销售区域划分;与经销商实现电子数据交换;建立清晰的市场价格体系;集中处理销售订单最佳实践?在同一销售区域内支持性职能都没有共享销售支持共享?我们地区办事处的员工要办理人事手续,其它事业部的人力资源却出于费用、成本考虑而并不代办,造成很大麻烦,还要周折回上海处理?我们地区办事处的员工的工资要比其他事业部万几天拿到工资, 因为我们在当地没有自己的人事管理,要通过其他事业部转?建立共享服务中心为各个业务单元提供支持性服务;利用信息技术来管理共享服务中心第8页问题概述问题归类问题的表现(访谈纪要摘录) 战略协同问题描述-物流协同最佳实践?已有的运输/配送网点的设置没有经过配送成本/制造成本的精确计算整体配送网络规划?全国资源网络(工厂、奶源、配送中心等)在布点规划时,物流部门参与不足?与销售、生产的沟通不充分,数据/信息不透明,导致物流无法作预先准备?销售地域与物流配送地域的规划需要重新研究,使整体运