文档介绍：. 构建IT资产全生命周期管理体系 . IT资产管理系统设计蓝图 . 位置管理 . IT资产台账 . IT资产新增 . IT资产报废 . IT资产调拨 . 事件管理 . 问题管理 . 知识库管理 . 发布管理 . 服务报告管理 . 服务级别管理 20背景项目建设目标xxxx有限公司(以下简称xxxx公司)。为了实现IT资产全生命周期管理与IT运维高效管理。根据xxxx公司业务架构和信息系统架构,IT资管理系统是xxxx公司IT资产管理的一个信息化管理手段,是在云中心、云桌面等基础平台上建设的“业务量化、统一平台,集成集中、智能管控”信息化系统。通过IT资产管理:优化管理流程、强化人员管理意识、加强监督考核来提升IT资产管理效率;实现IT资产统一编码管理、落实现有IT资产管理制度,形成IT资产管理平台、实现帐卡物动态实时联动。通过IT运维管理:结合企业业务工作及信息化建设实际,完善运维管理体系的建设,加强信息系统正常运行保障,“以流程为导向,以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。为xxxx实现规范IT资产管理与IT运维管理;降低维护成本,增强企业竞争力;提高工作效率,IT资产与IT运维管理作业电子化;信息准确快捷透明,实现全过程信息管理。IT资产管理业务现状通过调研我们了解到:IT资产由于没有IT资产管理系统、IT资产管理制度执行不利、人为原因等因素导致账卡物不一致、软硬件没有区分管理、没有位置管理体系、报废不及时、账卡物不能动态统一。IT运维管理处于人工发现再处理模式、纸质作业、事件处理过程无法追踪、事件处理没有形成知识库管理、运维管理没有对事件问题分析、信息安全和合规性风险控制等业务管理需求从总体建设需求上,我们未来将要打造xxxx公司IT资产全生命周期过程管理与IT运维管理,以此平台上能够看到IT资产与IT运维管理全过程业务信息。这就需要我们充分了解已有软硬件资产的使用情况以及IT运维的运行情况,并结合业务部门的现状。主要需求如下:建立位置管理体系,利用“位置”功能可以不遗漏、不重复地定义所有资产并将它们连接到相应的位置,通常将包括xxxx公司所有的资产运行位置,按照其地理上的层次关系,组织起来的构成称为主系统。在主系统中不仅可以按照地理位置层次关系找到所有资产,而且可以统计出各个位置的相关数据。建立IT资产日常业务处理功能:IT资产新增、IT资产报废、IT调拨等功能。构建IT运维管理事件问题处理功能,通过事件问题处理过程解决方法建立建全知识库管理,以便相同问题运维任何人员根据知识库的解决方法快速处理问题。提高问题处理效率。通过事件问题处理的信息数据分析,根据需要形成服务报告,分析运维工作的成效、不足和改进点通过服务级别管理提高IT运维服务质量更好服务企业业务收益。项目建设范围本次项目建设范围是为xxxx公司提供信息化支撑,业务涵盖:位置管理、IT资产台账、IT资产报废、IT资产新增、IT资产调拨、事件管理、问题管理、知识库管理、发布管理、服务报告管理、服务级别管理以及数据收集导入等。系统整体建设方案介绍项目建设总体要求和原则本项目将在IT资产管理系统为基础,按照数据集成的标准和要求,与现有的管理信息系统进行数据集成和交互,能够导出标准格式的数据。项目要求以Maximo系统为基础,结合具体需求进行定制和二次开发的方式进行实施,缩短项目实施周期,降低项目实施的风险。业务驱动项目实施以提供业务支持为首要因素。应从xxxx公司的业务实际需要出发,选择重点与关键的环节进行信息化管理与控制,解决目前在应用中存在问题,在信息化价值和灵活性、管理工作量之间取得良好的平衡,保证在系统实施后能提高工作效率、降低成本。可靠性要求系统架构健壮、运行稳定、功能可靠。支持通过容错、热备、故障恢复等方式,实现在系统发生故障时仍能保持正常工作。对于规范要求以外的输入能够判断出其不符合规范要求,并能具备合理的处理方式。保持系统运行稳定,确保数据不因意外情况丢失或损坏。安全性xxxx内部已建立起多层次、全方位的信息安全保障体系,技术平台必须要符合xxxx信息安全体系的管理要求,并遵循国际安全设计规范。系统关键信息进行机密管理,实