文档介绍：客户满意度调查问卷经理用各位同志: 大家好! 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作,促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高,人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 您的答案人力资源部将给予严格保密,每一个环节都有严格的保密控制! 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。一、,您对行政后勤部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4 ? (1)有进步 (2)无变化 (3)有退步 ? ,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5(3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5(5)持续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5(7)客户界面 1 2 3 4 5 ? 1 2 3 4 5(1)在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5(2)公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 ,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。 ,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作? 二、,您对财务部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4 ? (1)有进步 (2)无变化 (3)有退步 ? ,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5(3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5(5)持续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5(7)客户界面 1 2 3 4 5 ? (1)在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5(2)对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足: (1)提供及时性 (2)数据准确性 (3)数据全面性(4)其他 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足: (1)报告及时性 (2)数据准确性 (3)内容适用性(4)分析深入 (5)熟悉业务 (6)其他 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足: (1)合理性 (2)有效性 (3)运作考核体系建设 (4)专业水平(5)其他 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足: (1)前期培训 (2)大项费用预算方法的合理性 (3)过程指导(4)信息反馈和沟通 (5)预算审批的组织和协调 (6)其他 ,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。 ,财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作? 三、,您对信息管理部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4 ? (1)有进步 (2)无变化 (3)有退步 ? ,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5(3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5(5)持续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5(7)客户界面 1 2 3 4 5 ? 1 2 3 4 、方法和技术的介绍和引进方面,您对信息管理部的满意度如何? 1 2 3 4 ? 1 2 3 4 5在哪些方面还存在不足: (1)沟通和合作精神 (2)技术支持力度 (3)设计系统的稳定性和便于操作性(4)系统维护的响应速度 (5)问题解决效果 (6)系统使用的培训(7)其他 ,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。 ,信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作? 四、,您对文化和培训部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4