文档介绍：第一部分超保收费标准为维护海尔空调的产品信誉和住后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准:如当地无物价或行业标准,必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议,应山特约服务单位七用户协商解决。一、 适用范围:包修期外的空调器及小家电包修期限:1、 2007年12月30日起购买的家用空调,实行禁机包修6年。包括:压缩机及关键零部件。2、 2007年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准:整机包修3年,压缩机包修6年。3、 三菱重工海尔5P(含5P)以下柜机、壁挂机空调按三菱重工海尔机器的包修证规定执行,即整机包修3年,压缩机包修6年。注:关键零部件包括:内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通I阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件(不包括内外机连接管)、内外机主控板(液晶显示板)。4、 三菱重工海尔的商用空调:整机包修1年,主要零部件包修1年半,压机包修三年。5、 小家电:整机和主要零部件均包修1年。6、 海尔俱乐部正式会员:包修期按国家三包规定延长…倍,但因海尔家用空调整机包修期限己经比国家W包规定延长了一倍以上,故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的包修政策执行。7、 海尔俱乐部金卡会员:整机包修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费,免收维修工费。二、 收费程序及规定维修人员在登门为用户维修海尔空调时:1、 首先该机是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。2、 包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。3、 维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项H,判断要准确,检查要仔细认真。4、 用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。5、 维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺***引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记荥单中分别填写充***前后的进出风温度。6、 维修完毕后,必须填写维修记荥单,记录单中填写的项H应完整无缺,并有用户签字确认。7、 收款时,向用户提***或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提***。8、 下列原因造成的损坏不属包修范围:消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的:非特约维修部拆动造成损坏的;无三包凭证及有效发票的;三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;因不诃抗拒因素造成损坏的:三、收费标准维修费=维修工费+(维修分类见维修项H分类表)机型'维修项H简修(元)小修(元)中修(元)大修(元)窗式保养、讲解及不需更换零部件:2060120180小分体(1、2、3)、卡式机史换零部件及调整:4570180230柜式(67以下,不包括67机)落地式701902703P、4P柜机902103205P90230370备注:1) 工程机维修工费以工程维护保养合同为准;2) 此费用仅为维修工费,不包含所换冬部件费用及***利昂等材料费;3) 同一次维修,维修多个项目,按单项最高维修工费标准结算。4) 一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机,一拖二外机等同于相同匹数的柜机:5) 网点上门维修产生的交通费:15公里及以内的不收交通费。16—80公里向用户收取交通补贴费(窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取)。80公里以上Jj用户协商。、移机及所需材料收费标准(单位:元)机型室内机移机费(元/台)室外机移机费(元/台)支架费(元/副)窗机90/20小分体(1、2、3)、柜机(特)、卡式机6611430一拖二6613830柜式(67以下,不包括67机)落地式10614430柜挂--拖二66138303P、4P柜机132208405P19828250组合规格连接铜管费(兀/米)、信号线、***的,***利昂R2228元/公斤保温管(q)10)5元/根(2元/米)无***制冷剂R407C128元/公斤保温管(cp12)5元/根(2元咪)包扎带5元/盘(包扎不满整盘保温管((p16)6元/根(2元/米)按3兀/次收费)((p19)7元/根(2元/