文档介绍：咨询师招聘流程一、了解咨询师岗位内容及工作职责1、职位要求:1)大专或以上学历,教育、心理学、市场营销等相关专业优先;2)热爱教育行业,有教育行业招生或有实际教育产品营销经验,教育学或心理学专业者优先;3)沟通能力强,善于与人交流,口齿伶俐、表达清晰、气质优雅;有较强的沟通及商务谈判能力;4)虽没经验但热爱教育,学****力很强,很具有可塑性,改变现状的意愿极强者亦可2、岗位职责:耐心并有一定策略地接听家长的电话,给家长提供专业的咨询;2)引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作;3)对孩子进行全面的测试和分析,使家长认可;4)制定孩子长期的辅导计划与方案,与家长签订辅导协议;5)跟踪客户辅导项目实施及客户维护,协调教务工作,保证服务质量;建立客户电子档案及负责客户维护。二、面试人员筛选选择:筛选的角度:1、个人信息(姓名、性别、年龄、学历、住址等)2、自我评价、求职意向3、工作(实践)经历(工作单位、起止时间、工作内容等)4、教育培训经历筛选的标准:岗位所要求的经验相比,年龄是一个重要的参照。可以把应聘者的年龄与其工作经验进行比较,就可以看出应聘者所列出的经验的真伪。(一般来说,应聘者不会虚报年龄,而会在经验上造假)2、如果应聘者年龄较大,那就需要在更换工作的原因上进行分析;进一步,年龄较大的应聘者是否还可能踏实的从基层做起也是一个问题。[不同岗位对年龄要求也不同,年龄与所面试岗位结合实际去做判定]三、电话邀约(话术规范):对在网上或者通过其它途径应聘了解职位的应聘者:您好,请问是**先生(女士)吗?我是名思教育**校区,我们通过**(渠道)得到了您的简历,通过对您的简历分析,我们认为您与我们正在招聘的**岗位要求相符,现邀请您参加**日面试,不知是否方便。(校区通知直接到指定地点)如果对方答应:感谢您对我们工作的支持。如果对方拒绝:我们期待着下次能与您合作。短息告知面试具体地址:南京名思教育集团再次通知您于*月*日*时准时参加面试,地址:中山东路448号普华大厦11楼,地铁二号线西安门3号出口、公交逸仙桥站。电话:【名思】面试流程标准化,注意礼貌用语,完成整个面试流程。对面试官要求:尊重、亲和力、专业、公正。*简单寒暄:1、您怎么过来的?交通还方便吧!2、您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)*对面试者初步印象(观或听):1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等*常用问题(初试)1、请你自我介绍一下你自己回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,问题的考核点在于确认求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学****无关,也可以和学****有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理。问问题要问“最”能最真实体验求职者的能力素质,还要问一些“你主导做的事情”等,可以反应求职者个人的情况个人能力。期间注意观察,最好能分辨出真伪。重视求职者的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后观察是否懂得说“谢谢”。公司需要有礼貌的求职者。2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。“乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我曾经从事过怎样的学****有