EMBA 市场营销 课程课件.ppt

文档介绍：市场营销概要陈硕坚2007年1月营销策划和营销管理的思路和步骤前期调研选择细分市场定位/差异化制定价格策略制定品牌策略制定渠道策略竞争对手研究消费行为研究渠道管理销售管理提升销售团队执行力广告促销营销公关事件营销客户关系管理大客户营销管理人性影响文化影响群体影响家庭影响情景影响社会阶层影响战略制定执行阶段战略细化阶段一阶段二阶段三阶段四例:折扣券的使用率请判断:以下哪些因素会对促销折扣券的使用率产生重要影响?家庭规模女主人的年龄家庭收入女主人的学历每月购买日用品的总开支为什么要调研?很多你以为自己知道的事情,其实你并不知道企业领导者、高层管理者与目标消费者往往并不属于同一个社会阶层,他们的经历、品位、好恶与目标消费者往往有天渊之别例:区域文化影响营销战略一个家具制造商有三种可供选择的定位策略:1)时尚生活2)地位象征3)舒适好用市场细分市场细分要解决的问题是:谁来买我的东西?或者是我的东西卖给谁?为什么要进行市场细分对中小企业来说:以有限的资源,想同时满足所有顾客的需求是不可能的,只能集中资源,服务好某一类顾客。以有限的资源,想在各个方向上与竞争对手们全面开战是没有胜算的,只能集中资源于单一市场(最好是相对空白市场),来完成原始积累。对大企业来说……MassMarketingPicture-LianXiang细分市场营销进行细分市场营销,不仅仅是“细分”,关键是仔细研究每个细分的行为特点按地理特征细分年龄性别收入代沟社会阶层按人口特征细分生活方式个性按心理特征细分种族宗教文化按文化、种族、宗教等细分按不同的场合细分按不同的价值追求细分按顾客状态细分按使用率细分按顾客对产品的接受程度细分按行为模式细分市场细分一览