文档介绍：调研报告XXX股份有限公司金蝶软件(中国)有限公司2013年7月22日文档控制更改记录日期作者版本更改参考审核姓名职位签字分发拷贝号姓名区域调研前留意事项 4概述 43・调研计划 43」 调研冃的 4调研范围 5调研方式 5调研工作计划 5调研记录 54」客户概述 5客户基本情况 5组织架构及各机构职能 6业务现状及需求 运营中心(品牌管理部或销售部) 6422 采购管理. 8库存管理. 8配货管理. 8零售管理. 8客户关系管理 8生产管理. 9调研总结 96・附件(工作底稿) (仅供顾问内部参考,勿外泄) 9调研概要项目名称调研内容与综合项目管理相关的合同、成本、物资、设备、工程、进度、质量、安全等。调研时间xxxx-xx-xx至xxxx-xx-xx调研地点调研人员联系方式分支机构联系方式客户成员联系方式调研前留意事项在正式去客户调研前,首先应明确和客户签订的软件销售合同所有条款,了解客户所购买的子系统有哪些?涉及服装软件的需求范围有哪些。同时要参考“服装产品操作说明书”以及对软件有些实际的操作。特别是哪些需要由服装系统和“财务系统”、“0A”、以及具他系统的集成,应该事先向服装部确认已经成熟的方案有哪些,然后再向客户去收集相关的“集成需求”o特別是针对服装生产版调研,调研前一定耍先了解服装生产版的功能模块能满足的客户业务需求范用有哪些,然后再去收集客户需求。如呆客户止在使用具他服装软件或是供应链或ERP软件,应•安排一定的时间了解止在使用的系统,因为客户的一些使用****惯以及“个性化需求”能通过试用也得到。也可以同时了解客户业务流程的合理性以及可改进空间。(蓝色字体仅为提供服装行业产品调研人纲参考,正式整理“调研报告”时,请删除所有蓝色字体):本调研报告内容仅对客户现状及应用进行描述,用于产品需求分析,为产品规划或项冃实施准备资料,对项冃实施没有约朿力。、资料收集、现场交流、讯问等调研过程屮所采取的调研方式详细调研包括会议,资料收集,现场交流,讨论,电话询问等方式。问卷调研则由双方共同制定调研问卷,下发所有分支机构进行认真填场,统一收集后进行分析,同时进行必要的电话沟通。、用什么方式、由谁负责调研什么内容,以表格方式进行明确列小,根据和客户初步沟通的结杲,确定调研相关职能部门的先后次序。主题内容时间参与人员工作内容 1调研启动交流会及总体调研XX月XX日双方项冃组人员调研启动会及计划宣讲以及对项冃的总体调研总部各部门调研及项目启动大会XX月XX日双方项冃组相关人员部门相关负责人相关部门调研IT程安排及项FI启动大会总部相关部门调研XX月XX日—-XX双方项冃组相关人员部门相关负责人调整调研工具以及不同部门调研各分公司调研XX月XXH—日-XX双方项冃组相关人员部门相关负责人渠道组织业务调研调研报告撰写XX月XX日一日-XX双方项冃组相关人员部门相关负责人整理前期收集资料,整理流程,合并成调研报告4・・:插入和服装行业软件相关的部门职能介绍•营运中心(品牌部或销售部)•商品中心(采购部)•物流部(仓储部门)•财务部•生产部建议在每个部门职能介绍的结尾,统一列出该部门对服装业务系统的“报表”需求有哪些,每个部门年度(月度、季度)对管理报表的需求。在调研期间,应有意识了解不同业务部门的业务关系,即:软件实施后,不同业务了系统Z间的关系(如:采购订单可由采购申请单转抄),以及不同层面的“权限控制”,针对不同业务部门调研时,祁应该留意这些“关系”以及“权限控制”(品牌管理部或销售部),充分了解运营部门的组织架构以及职能范囤是调研成功与否的关键因素,调研期间应重点了解以下一些内容:运营中心组织架构图(含分支机构)业务流程图(最好能以运营中心为中心,把运营中心下的分支机构以及其他部门的业务往来以•张完整的流程图展示出来)例:总益审批:,女口:订货会流程、销售至采购至收款流程、销售至生产金结算流程、采购金库存流程、库存内部管理流程、配货流程、补货流程、调拨流程、调价流程、促销政策调整等等。d・皿把每一个细分流程分别在所屈的职能部门屮列出,比如:销售至生产至收款