文档介绍：1 20 07 年5 月企业人力资源管理师三级真题卷册一:理论知识第一部分职业道德(第l~ 25 题, 共 25道题)(一) 单项选择题(第l~8题) l 、关于道德的说法中,正确的是()。(A) 道德内含着一种重要的精神力量(B) 道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C) 道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D) 道德是无助者的呼唤 2 、与法律比较,道德,() 。(A) 比法律产生得时间晚(C) 比法律的社会影响力小(B) 比法律的适用范围广(D) 比法律模糊 3 、“礼之用,和为贵”的意思是()。(A) 扎法的运用,要把求得一团和气作为重点(B) 道德的根本目的在于增进团结(c) (D) 以礼特人,促进和谐相处 4 、企业文化的激励功能表现在()。(A) 刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能(B) 通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展(c) 通过树立正确的职业理想. 激发员工的积极性(D) 满足员工的一切个性化需求, 吸引员工为企业发展做贡献 5 、()。(A) 爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B) 在就业竞争激烈的条件下, 为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(c) 人们是为着自己而不是为着单位而工作的. 爱岗敬业是欺人之谈(D) 无须倡导爱岗敬业精神. 干一份工作拿一份报酬就可以了 6 、英国思想家威廉?葛德文说: “。个人****惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。(A) 说假话是人的天性(B) (c) 人们知道事情的真相,但总想掩盖起来(D) 说假话是一个人道德堕落的开始 7 、所谓办事公道,意思是(), (A) 作风正派,公平正义(B) (c) 一视同仁,不留情面(D) 折中骑墙,平均对待 8 、关于节俭,正确的说法是()。(A) (B) (c) 节俭是各啬的表现(D) 由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性 2 (二) 多项选择题(第9~ 16题) 9 、企业价值观是企业人员共同活动的()。(A) 价值取向(B) 文化定势(c) 心理趋向(D) 表层意识 10 、对从业人员来说, “尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。(A) 没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B) 建立和谐的人际关系. 顺利开展职业活动必不可少的因素(C) 我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D) 加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、() 。(A) “”(B) “不是告诉你了,怎么还不明白”(c) “到底要不要,想好了没有”(D) “不知道” 12 、()。(A) 和对方讲道理,注意克制自己(B) 如果对方先骂自己- 自己可以骂对方(c) 蔑视对方,不和对方一般见识(D) 为了不使矛盾升级?走开 l3 、关于职业责任,说法正确的有()。(A) 职业责任是职业的内在规定(B) 如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任(c) 职业责任必须是明文规定的内容(D) 在一般情况下,权力越大,职业责任也越大 14 、对于顾客投诉,做法正确的有() (A) 扎貌接待(B) 耐心倾听(c) 诚意道歉(D) 查找起因,认真解决问题 15 、关于遵纪守法,看法正确的有( )- (A) 只要没有违法犯罪的动机, 即使不懂法也能够做到守法(B) 学法的人未必守法, 因此. 从业人员没有必要学法(c) 只有不断学法、用法, 才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D) 合理运用法律武器, 有助于从业人员维护自身的合法权益 16、() 等说法,体现了团结互助要求。(A) 一双筷子容易折. 十双筷子折就难(B) 同舟共济. 荣辱与共(c) 两肋插刀, 在所不辞(D) 赠人玫瑰, 手留余香二、职业道德个人表现部分(第 17~ 25题) 17 、如果工作场所内的自然光线充足。你会()?(A) 关闭电灯(B) 多数情况下会关闭电灯(c) 因为没有这方面的规定, 关或不关闭电灯就无所谓了(D) 没有注意过 18 、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多- 如果没有人愿意加班- 客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会()?(A) 虽然不情愿, 但还是接受了(B) 反映自己的看法, 但在没有回应前会遵守规定(c) 直接拒绝(D) 找理由推脱加 3 班 19 、,你会()。(A) 委婉地