文档介绍：组员:物管0931肖玉梅周文娟何珍邱小萍吕亚杰大学生人际沟通障碍现状及对策大学生人际沟通障碍的现状和对策分析人的生活离不开友谊、真诚的、十分理智的友谊是无价之宝——马克思纯音乐-,只有百分之十五是由于他的专业技术,另外百分八十主要靠人际关系和处世的技巧——、人际关系概念二、影响大学生心理交往障碍的类型三、人际关系的影响四、人际交往能力的培养五、人际沟通的技巧六、如何提高人际沟通能力很早以前,一位诗人写了一首诗,标题是“生活”,诗句就是一个词“网”。这个词的含义是非常丰富的,令人产生无限的联想的想象。人的生存可能就是这个网上的一个结,只有把自己结在这个网上,才能够生活,生活就是一种网,任何人都逃不了,也无处可逃。据统计,大学生除了每天睡眠外,其余时间中有70%左右用于人际交往,然而,来自各方面的资料显示大学生对人际交往的理解与期望却是不全面的,大学生对人际交往的思考还停留在校园内比较单纯的交往方式上,很少涉及工作领域的人际关系。一些大学生直到大学毕业,也就能认识自己宿舍以及隔壁宿舍的几位同学。他们不觉得在学习专业的同时,学习与人交际的能力同样是必需的。也有的学生只把眼光停留在一些生活小事的处理上,为一点儿事纠缠不清、烦恼不已,既浪费时间有无所得。因此,大学生有必要对人际关系有一个深入的认识。大学生人际沟通障碍的现状和决策分析下面我们来看一个案例分析,可以帮助我们更加去了解人际交际。她害怕与人交往,只能与镜中的自己交流惠佳是某大学大一的学生,从小性格孤僻,没有伙伴,甚至不和弟弟接触,当时其父母并不觉的这是什么缺陷。上大学以后,发现女儿仍不敢与同学交往,不敢往集体宿舍,不敢去食堂打饭,不敢抬头听老师讲课,即使在自己的家里也不敢去阳台晒衣服,担又经常偷偷地在家里照镜子,反复表演,自己认为是最佳的表情和风度,其父母才意识到问题的严重性。可是实际上,每当惠佳看到其他男女同学有说有笑、非常开心的样子时,她既羡慕有妒忌。她虽然个性孤僻,但内心却渴望与人交际,也想成为同学们重视的人,但自己又做不到,同学们也很少与她交往,因此内心矛盾重重。到了大学阶段,这种内心的矛盾冲突更加强烈,每天独来独往,十分痛苦。到大二时几乎不怎么上课,自己在家里看书还能看下去,一到学校就心烦意乱,难以投入学习。时时感觉到自己不如别人,怕同学耻笑,不敢面对别人的目光,几乎淡出了授课老师和同班同学的视线。从这个案例分析中,引起这种病主要症状是人际交往恐怖症。人际交往恐怖症:是指人际交往时突然改变原有心理的平静状态,产生强烈恐惧的内心体验为特征的神经症。这种症状主要表现为遇到陌生人、异性、领导时,甚至除了自己亲好友外,对任何人会发生恐怖心里,出现局促不安、恐惧紧张、焦虑不安、手足无措、面红心跳、头昏欲吐、颤抖出汗等现象。这种交际恐怖症对个人的身心健康、生活、学习、工作以及积极进取的人生态度带来很大的危害。产生这种恐怖症的原因主要有:1、缺乏辨别能力在人际交往中,有许多事情都需要凭自己的判断力予以辨别。2、思维偏差3、情感的脆弱4、自卑和害羞克服的方法自我疗法:1、认知领悟法2、家庭疗法3、伙伴疗法一、人际关系人际关系:它是指通过交往而形成的人与人之间的心理关系。人际关系是属于社会心理学的一个概念,主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。其涵盖面包括个人在生活、生产及其它社会活动中形成的一切人与人之间的关系。人际关系总是与人际行为相对应。比如喜欢某人,便会表现出亲近和帮助对方的行为,而厌恶某人,则会表现出回避或攻击的行为。人际关系就是对人的一种组织形态和方式,而这样的组织就是一种管理模式,一种管理的方法。    沟通是一个信息交流过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系,借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍,如:倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此,为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后采取适当的措施以避免障碍,从而实现建设性的沟通。    "踏这铃声进出课堂,宿舍里面不声不响,互联网上诉说衷肠"这句顺口溜实际上反映了当代大学生的交际现状。现在大学生的交际困难主要表现为不会独立生活,不知道如何与人沟通,不懂交往的技巧与原则。有的同学有自闭倾向不愿与人交往;有的同学则为交际而交际,甚至不顾原则随波逐流。二、影响大学生心理交往障碍的类型当今大学生,面临最大的一个问题就是人际交往。大学生在人际交往的过程中,常常因为一些客观的因素以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入了心理误区,轻者把自己封闭起来不与人交往;严重者则可能出现较严重的心理问题,比如马加爵,仅