文档介绍：收集资料应围绕七个问题进行:Who、what、when、where、why、which、how希波克拉底说过,了解一个什么样的人生病比了解一个人生了什么样的病更重要。尽可能了解求助者年龄、职业、文化程度、健康状况。了解求助者的认知特点、行为模式、情绪变化等;了解求助者的基本性格特征,是内向还是外向、是乐观还是消极、是平和还是易怒、是进去还是退缩、是自制还是冲动等。采取不同的会谈方式:年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征问题特征:受委屈、受压抑的人,要尽可能让他们宣泄;因为自卑而求助的,交谈时要多给予鼓励对处于危机状态的人,态度要沉着,语言要肯定,方法要果断深入了解求助者:明确求助者想要解决的问题。有些求助者会直接告诉咨询师自己的问题所在,希望得到什么样的帮助有些求助者因为种种原因,或沉默寡言,或东拉西扯,或闪烁其词对于沉默寡言的人,咨询师可以引导“为了使咨询顺利进行,请告诉我你希望我在哪方面向你提供帮助?”“你能告诉我,你想解决什么问题吗?”对于讲话缺乏中心、东拉西扯的求助者,咨询师可以这样询问“你现在最想解决哪一方面的问题?”“你能把意思说得更明白些吗?”对于把问题说得含糊不清的求助者,咨询师“你能把意思说得更明白些吗?”“你刚才的意思是……?”“你是想解决夫妻之间的纠纷,还是想离婚,或者说你自己也不知道想干什么?通过询问,最终明确求助者想要解决的问题。进一步了解问题的来龙去脉通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法。比如“你说你的上级很不公平,对你有偏见,你感到很生气,可又敢怒不敢言。你想离开这个单位,又怕找不到好的工作,所以很矛盾,,不知道怎么办才好,是这样吗?”咨询师点出求助者所遇问题的关键和现在最矛盾的心理,可以使求助者模糊不清、杂乱无章的思路变得清晰、简洁。深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。咨询师透过现象看本质,辨别真假,透过表面原因看到深层原因。咨询师重要而且非常关键的一步是找到求助者问题的核心原因。咨询师要善于思考、判断“这是最主要的问题吗?还有没有更深层的原因?”心理咨询的实践证明,只有找到根源,从根源上帮助求助者,求助者的改变才会彻底。否则,解决了一个问题,类似的问题还会表现出来。求助者的问题往往不是单一的。求助者存在人际关系障碍,但也会同事表现为情绪抑郁、暴躁、烦闷、注意力不集中,或对生活感到厌烦、失望等。思维、情感、行为三者互相联系,牵一发动全身,很难把三者完全割裂开来。咨询师不应带有偏见或刻板印象,而应多倾听,在没有明确事实之前,要轻易下结论判断求助者心理问题的类型和严重程度。心理问题:原因:现实因素激发时间:不间断持续1个月;间断持续两个月强度:情绪反应在理智控制之下;不严重破坏社会功能;不泛化严重心理问题:原因::间断或不间断持续>2个月,<6个月强度:痛苦难以自行解脱;社会功能受到一定影响;泛化神经症性的心理问题:恐怖症;焦虑症;强迫性障碍;躯体形式障碍;神经衰弱咨询目标:求助者通过自我探索和改变,努力去实现的目标;咨询目标既是求助者的目标也是咨询师的目标。咨询目标是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧,对求助者帮助,促使其实现的目标。咨询目标的来源由咨询师和求助者共同商定。商定咨询目标的时机。经过心理诊断阶段。咨询目标的特征(考点)属于心理学范畴积极的具体或量化的