文档介绍：西南交通大学研究生学位论文申请学位级别王直笪理亟±童些堂僮王直筐理辜瞿亘里蓥羞副塾援年姓名专业指导老师二零一一年三月二十七日级国内图书分类号:.国际图书分类号:密级:公开
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指导柳签名:私荔学位论文作者签名:槐@褂帽臼谌ㄊ椤西南交通大学学位论文版权使用授权书笙辠、日期:加/,.畂/本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C芸冢年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖颍瑅”日期:
学位论文作者签名:么鲤鸭西南交通大学硕士学位论文主要工作毕声明日期:矽,/.:阐述和介绍研究对象的背景环境。搜集资料,对该研究对象的现状和面临的问题进行描述。运用相关理论工具对研究对象进行分析,发现问题的成因。根据分析结论,提出针对研究对象的改进意见和可执行方案。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。
皇皇皇曼曼皇量曼曼蔓舅曼曼曼曼曼曼兰曼曼舅曼曼炕事盥郝柯柯事蕀噏摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第随着十几年中国汽车市场的发展,店模式经过了几年的辉煌之后,逐步进入了调整时期,伴随而来的是店竞争日趋激烈。由于消费者对汽车消费认知能力的提升,他们对汽车产品和相关配套服务有了更高的要求,这对汽车厂家和汽车销售服务商的产品标准和服务水平提出了更高的挑战。他们认识到拥有车主资源才能保障企业的持续盈利能力,只有为消费者提供更加专业、更加全面、更加深入的服务才能在车主资源的争夺中形成竞争优势。因此,作为目前汽车销售的主流模式,店经销商们需要在管理上进行创新,在经营模式上进行新的探索。基于以上背景,本文以现代企业发展战略理论为核心,以深圳市迪鄯有限公司为研究对象,从镜谋尘敖樯芊⑾指霉久媪僮牌放浦C鹊停谐「盖面小,售后业务对公司盈利能力的贡献太少等问题。通过运用、波特五力模型和分析法对灸壳八Φ耐獠炕肪场⑿幸稻赫肪澈湍诓刻跫蟹治龊螅发现驹谀壳暗纳钲诒汲劬绦辛心谑粲谛陆胝叩慕巧ǎ谟攀品矫娓嗟还是依托于代理品牌奔驰的先进管理经验和领先汽车行业的服务标准,在劣势方面则主要来自于镜娜狈酒放浦C取⑹酆蠓窳鞒糖啡辈钜旎榷贪濉K越岷目前深圳市豪华车销售市场蓬勃发展的外部环境,居Ω貌扇〔钜旎系恼铰裕发扬自身优势,通过加大业务的拓展、加强企业文化建设、优化售后服务流程和建立品牌形象等措施来弥补劣势部分,以达到企业的发展战略目标。希望该分析研究和改进措施不仅对荆材芨渌肫湎嗨频牡ヒ黄放破经销商和店带来一定的参考价值。关键词:店;发展战略;汽车销售服务;品牌知名度
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目录要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第滦髀邸本文的研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本文的研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..钲谑蠸汽车销售服务有限公司的组织架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯...钲谑蠸汽车销售服务有限公司的销售产品介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯...钲谑蠸汽车销售服务有限公司售后业务现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..钲谑蠸汽车销售服务有限公司面临的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第律钲谑蠸汽车销售服务有限公司外部环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..宏观环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..┯ι痰奶旨刍辜勰芰Α西南交通大学硕士研究生学位论文第摘
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