文档介绍：【客房部领班年终总结】酒店领班年终总结文章摘要:4加强节能检查,多给员工讲节能知识努力第二次检查5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教,,我要认真勤奋工作,改进不足之处发扬优点,……客房领班年度总结岁月如梭,转眼间,来阳光宾馆已有一年多了,回顾在这一年里的工作中,我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己,按照酒店要求较好完成自己本职工作,通过这一年的学****和领导的指导有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将在这一年工作情况总结如下:一日常工作管理:作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作二加强自身学****和提高业务提高:虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学****提高自己的素质,:在这一年里也存在一些问题和不足主要是;1有些工作不够认真如查房,设施设备及卫生检查不是十分到位2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家,:,,,多给员工讲节能知识努力第二次检查5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教,,我要认真勤奋工作,改进不足之处发扬优点,,时光如梭,20xx在不经意间已经悄悄来到我们身边,过去的一年,,给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境,提供人性化的高品质服务是我们的首要工作,同时我们还担负着为企业创收、节支的责任,整个部门工作质量的优劣,,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标,服务质量,好评率,,自己还是较为满意的,虽然中间也有过泄气的时候,嘴上时常也有抱怨的时候,,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,、在卫生方面:严格执行查房制度,注重细节品质,详细记录检查结果,做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁责任制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程,、设备设施方面:每天根据客房区域的墙纸发霉,饰板发霉,灯光不亮等实际情况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,,合理安排日常的地毯去渍,地毯洗涤,、开源节流,降本增效,,同时也是酒店成本费用很高的一个部门,本着节约就是创利润的,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①要求员工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗发水等回收给pa使用,牙膏可做为清洁剂使用等.②每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光;查退房后要求