销售培训之电销篇课件.ppt

文档介绍：电销篇每一个电话都是卖房的机会!每一个电话都是学****的机会!每一个电话都能帮助客户解决实际问题!每一个电话都能为客户带来极大的满足!每一个电话都是开心愉快和积极成功的!我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通!客户正期待着我的电话!在电话中我是受欢迎的!我打电话越多,就越有机会成为顶尖的销售人员!卷首语心态最重要电话营销的概念信息的表达方式电话营销的特点电话营销的目的电话营销的目标锁定大纲电话营销的概念通过电话有计划有组织高效率推广大顾客群文字表达言语态势语言声音传递信息的表达方式——3个基本要素信息表达的方式——魅力声音的十大关键吐字清晰充满热情语言的连贯百分之百的自信节奏的顿挫语速的抑扬语速的轻重语速的缓急随时保持微笑正确的姿态电话营销的4个特点感性的沟通方式双向的沟通过程极短的时间内引起客户的兴趣靠声音传递信息电话营销的特点电话营销的特点之一——靠声音传递信息听觉销售人员客户听觉听觉是否有继续通话的必要判断是否是意向客户电话营销的特点之二——极短时间内引起客户的兴趣30〞法则电话营销的特点之三——双向沟通的过程1/3的时间2/3的时间二一法则销售人员在说客户在听客户在说销售人员在听成功的沟通模式