文档介绍：医疗事故防范处理预案为提高医务人员法律意识和质量意识,规范医疗行为,预防医疗缺陷、差错和事故发生,及时有效处理医疗纠纷,根据国务院令第351号《医疗事故处理条例》的规定,特制订本预案。一、组织机构1、成立医疗服务质量监控组。院领导、院办、护理组组成。负责组织卫生管理法律、法规、规章培训和医疗服务职业道德教育,监督医疗质量和医疗安全规章制度等实行情况。2、成立医疗安全管理组。业务院长、护理组及各科室人员组成,定期和不定期召开会议,负责对医疗缺陷、差错和事故进行分析,提出整改意见,修订和完善有关医疗安全各项制度。3、成立医疗纠纷处理小组。业务院长、护理组、门诊部、院办人员组成,受医疗服务质量监控组直接领导,及时受理并处理各种投诉及医疗争议。二、医疗事故防范1、强化安全医疗教育。每年定期组织全院职工卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范培训,不定期地进行医疗安全、质量意识教育,及时传达上级卫生部门的有关医疗安全方面文件和各项规定。 2、建立和健全各项医疗规章制度。制度是保证医疗质量有章可循的关健,尤其是首诊负责制、急诊抢救制度、值班交接班制度、查对制度、死亡和疑难病例讨论制度、会诊制度、查房制度等。重视病历书写质量,病历保管规定,规范填写病人知情同意书。要加强对一次性医疗用品。3、落实各科室医疗安全目标管理责任制。制订相应的医疗安全管理制度,经常开展以科室为单位安全质量活动,分析原因,提出整改措施,及时消除事故隐患。三、医疗事故处理1、当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向院长报告,科室负责人在 24小时之内向总值班汇报,接到报告后应立即进行调查、核实,并将有关情况向负责人汇报,发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。2、已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,科室或院部组织最强技术力量,及时采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大。3、发生医疗事故争议时,对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应,有关人员应及时报告,并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封,需检验的,双方指定的检验机构检验。4、对发生患者死因不明或对死因有异议的,应告知患方在规定时间内提出尸检申请,拒绝尸检的,应让患者家属签字;如拒绝签的,院方应当如实记载,并记录在场的其他证人。5、凡发生医疗事故争议时,当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述,分析原因,予以责任认定和提出整改措施。6、凡发生医疗事故争议时,医疗事故处理小组人员要及时到位,一方面接待患者或家属,了解情况,告之处理程序。另一方面向责任人了解情况,当事人和所在科室负责人务必积极配合。在处理期间,当事人和科室负责人不准请假外出,并有责任在鉴定会和法院审理时出庭,必要时当事人暂停执业行为。四、医疗投诉、医疗纠纷处理程序1、医疗纠纷处理小组接待投诉者,将投诉的情况填写《登记表》并告知答复时间,而后向科室责任人了解情况,责任人写出详细书面说明书,反馈科室经讨论后科主任写出书面说明并予以定性,上交安全医疗管理组讨论定性后,医疗纠纷处理小组告知投诉者。2、解决双方医疗纠纷争议途径:告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决;也可以通过医学会鉴定后解决;第三