文档介绍：关于开展集中暗访调查的通知政风行风监督员:为充分发挥你们在民主监督、桥梁纽带、参谋咨询、宣传引导中的作用,强化我市政风行风建设,促进各单位、各部门进一步转变工作作风,提高服务质量和工作效率,规范工作行为,优化发展环境,有效解决社会反映的热点、难点问题。市纠风办将于5—6月份、8—9月份组织开展集中暗访调查活动。为保证这次活动取得实际效果,现就有关事宜通知如下:—、主要方法这次集中暗访调查活动在市纠风办的统一领导下组织实施,主要采取以下方法。1、按照监督员分组,由组长、副组长召集、联系、组织各组监督员在本地区随时了解社情民意,各小组要定期进行交流讨论。2、结合自身工作和生活实际情况,广泛征求、收集社会各界人士及广大人民群众对部门(行业)及其工作人员在政风行风方面的意见、建议,掌握政风行风方面存在的问题以及社会广泛关注的焦点问题。3、各组的暗访调查情况由各组组长、副组长按条目式进行统一汇总,由市纠风办进行综合梳理,并形成活动情况报告。4、由市纠风办召开问题对接会议,统一向相关部门进行反馈,下发整改建议书,问题严重的进行曝光和立案调查。二、主要内容这次活动主要围绕以下六个方面的情况开展暗访调查。1、履行职责情况。各部门及其工作人员是否按照岗位职责,认真工作,爱岗敬业,执政为民。2、工作效率情况。实行“***”服务、“一站式”办公,急事急办、特事特办,办事效率高、质量好。是否存在作风涣散、纪律松弛、推诿扯皮等问题和现象。3、服务态度情况。工作中礼貌待客、热情接待、文明服务,制定并认真实施便民利民措施。是否存在不作为、慢作为、乱作为以及"门难进、脸难看、事难办”和冷、冲、硬、横等问题。4、政务公开情况。认真落实和执行公示制度,工作程序、依据、收费标准、审批结果等公开透明。是否存在暗箱操作、不给好处不办事、给了好处乱办事等问题。5、依法行政情况。做到依法、依纪、依规办事,是否存在野蛮执法、越权执法、中梗阻、以权谋私、勒卡索要、乱收费、乱罚款、乱摊派等违规违纪问题。6、问题解决情况。主要针对纠风专项治理中涉教、涉农、涉企、涉医、涉药、涉路、涉保等关系民生方面反映强烈的难点、焦点问题,查访各部门的工作开展情况。三、几点要求1、要客观公开。各们监督员要正确行使监督权力,不干涉部门