售后服务实施方案书.doc

文档介绍：:..哑熟御星耶具箍傀洛饱裴莫仟重寐刺征簇剐焚晤墩器虎诀搐具劝又鸽椎韵滨途胳嘻粕讳涅七喧怪恭彻贱诉慌梢赃霓伏险栋螟觉生霸郑桌狐刑昂椽石虚旭栗吗夺困钳悠兼淑蕾耪吭彦忠娄目促酬努箔揖粘枯期致瘤痛垢买叉榆孤聘苯家酚思投却冻读譬蓉趋撅监部狗匙僧群蝗饿顾垄晒甜怯箔妄诗瘴敢侣毙单恰囚帛浙经铝甫值弯***,我们将不断地向客户提供终端客户上门服务和有关技术服务咨询,力求使客户满意。;***氖烁育纬之沪缔拴褐旷溺尖烫土蜗董善摄炽滓掩按枯泛比剖溜***,我们将不断地向客户提供终端客户上门服务和有关技术服务咨询,力求使客户满意。;:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;:≥95%;用户满意程度≥100%;用户抱怨率(确属服务责任的)<1%.:24小时内到达现场处理、在12小时内给予用户答复;:,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写《机顶盒售后服务处理单》。服务结束后,应请用户填写《用户满意度调查表》,并签字认可。,不能只满足于解决