文档介绍：2012年11-12月最新幣理txt办公文档-本文可以直接删除修改编辑打印等任何操作,捉高您的工作效率,轻松解决办公难题一本站致力于为您提供最新最全的办公文档,请您收藏。便民中心便民服务工作总结一、 “双优”竞赛考核情况1、评比出的ftldquo;优质服务红旗窗口ftrdquo;6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的&lclquo;优质服务标兵”10名3、具行政便民服务中心交通分中心ftldquo;双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口:客运窗口优质服务标兵:xx(客运)XX(货运)二、 工作进行情况月份,中心共受理各类行政审批事项559件,当月办结459件,承诺期限内办结率100%,实现行政收费xx元,工商窗口收到群众表扬信-•封,公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件,办结率100%=通过局域网统计,本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局;办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底,中心己累计受理各类行政审批事项54521件,办结53975件,办结率99%,受理各类咨询事项XX0余件,累计实现收费xx万元。(一) 开展对服务对彖跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况,及时了解并掌握社情民意,“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对彖跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅,对群•众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记,填写跟踪服务登记农,让群众真止把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动,“中心&i、dquo;真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况,有利于“中心”.。目前,这项活动仍在继续进行中。(二) 开展项目运作程序的理顺工作,努力提高窗口工作效率。针対个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口,办事程序烦琐或出Wldquo;两头办”j(IJ影响窗口项目正常办理筹情况,县行政便民服务中心坚持“理顺程序,简化于•续,服务询置,后台配合,提髙效率,方便群众”的原则,在认真调杳研究的基础上,结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范,使之真正达