4S店礼仪标准培训课件.ppt

文档介绍：欢迎参加4S店礼仪标准培训(日产教育计划)课程培训目标了解销售礼仪在工作中的重要性建立接待客户优质服务礼仪规范,,并通过强化学习予以固化如何在流程中运用礼仪标准,以增强客户对销售服务的满意度有效提高销量,增加成交率课程内容2-1接待礼仪2-2咨询礼仪2-3产品介绍礼仪2-4试车礼仪2-5协商成交礼仪2-6交车礼仪2--1礼仪的保持3-2礼仪管理要素3-3团队建设与礼仪3--1礼仪的重要意义1-2仪容仪表1-3仪态1-4服务态度第一节礼仪的重要意义第一节礼仪的重要意义礼仪的起源与意义礼仪是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种约定俗成的、符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范通过谦让和恭敬,让对方感到舒适习惯的生活规范礼表示敬意的通称仪式社道会德准规则范礼物仪法准度则典范表率形式程序容貌风度礼物第一节礼仪的重要意义礼仪的本质真诚恭敬爱第一节礼仪的重要意义礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪第一节礼仪的重要意义礼仪的作用体现专业展现热情感动客户还有哪些常出现的礼仪问题?分享第一节礼仪的重要意义工作中常出现的礼仪问题