文档介绍：大学生网购情况调查报告学院:管理学院班级:物流管理121班组员:吴永超张卓贺创星丁艺铭王斌葛林慧指导教师:韩伟日期:2014年12月12日一调查目的 1二调查对象与调查方法 1三调查问卷数据分析 1四对比分析 9五抽样推断 10六报告总结 12七报告心得 13原始问卷 14关于大学生网购的调查分析报告一、调查目的:现代社会,随着网络技术的不断发展和电子信息技术的普及,网上购物已经成为一个越来越流行的现象,在大学生中这种现象尤为显眼。为了更加了解现在大学生网购的情况,我们组就我校学生的网购情况进行了调查。对于网上购物的调查是为了了解大学生网上购物的特点及行为需要,其中包括了大学生对网上购物的认识和看法,从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题,进而提出相应的建议和解决方法。二、调查对象与调查方法:调查对象:在校的有网购行为的学生调查方法:本次调查主要采取不记名问卷调查方法,随机不重复抽样,共发放150份问卷,收回150份问卷,然后对所得问卷进行书面整理。吉林建筑大学二食堂三楼三、调查问卷数据分析:(附:调查问卷)1•您的月生活费在哪个范围之内?(单项选择)■SJ2000EJ匕5%500^1000,23%1501^20C0,2:1001-1500,51%分析:通过调查可知,大学生中生活费在1001-1500范围内的人数比较多。这些数据说明了大学生的生活费情况,这些问题与以下我们将要调查的问题有着密切的联系,所以放在首位询问,以便于调查的进行。2•您每月网购的频率?(单项选择)分析:每月网购频率大多在1—3次,说明在大学生中网购现象普遍存在,大多数大学生还是倾向于网购的。3•您选择网购的原因:(多选题)分析:大家选择网购的原因主要是方便、节时,这主要是因为学校处于比较偏僻的地方附近没有商业街,由此而来,同学们就会通过网购来解决购物问题。当然网上的商品包含全国甚至世界各地的商品,相当于地方商店肯定品种繁多。又由于网店不需要付一些门店等设施费用,相对价格低廉。而对于服务态度和有无售货员压力,大多数人意见不大。分析:学生一般倾向于淘宝京东。不仅仅对我们大学生来说这样,淘宝几乎占据了大面积的网上市场。京东主推电子商品,而电子商品对于大学生来说是生活必需品,再加上京东有独有的物流系统能够自行送货,时间上占有优势。5•您每个月网购的金额?(单项选择)分析:大多数人每月的网购金额普遍分布在100-500元不等,而大学生的月生活费基本在1000左右,基本伙食费在600左右,这样一来,大学生把除去伙食费以外的生活费大部分花在了网购上。分析:网购时,大部分学生通过商品图片查看评论,在此基础上,跟家细心的人会咨询卖家或者看商品文字描述,还有一些人会通过向卖家咨询、考虑卖家成交量等来了解商品信息,这说明了解商品信息方法种类繁多。7•你觉得以下哪些促销方式会吸引你去网购(多选题)分析:由于地处东北地区,相对偏远,运费是大学生考虑较多的问题,人们冲着价格低去网购,如果加上运费则会削弱网购的优势,更有甚者需承担来回运费,所以降价销售和免运费是提髙网购竞争力的有效手段。分析:衣与食、住、行构成了人类生活的四大基本需求,所以服装类和日用品类购买量占得较多,由于大学生对新兴科技产品的追求,也导致了电子类的购买量比较多。9•您在网购上获取信息遇到的主要困难是什么?(多选题)分析:网上购物在中国这个发展中国家属于不太成熟的阶段,尽管我国网购市场很发达,但其中仍旧存在着很多的问题和不足,其中商品描述不清楚和商品种类、网站数目繁多时造***们对商品信息识别不清的主要原因。再者,就是硬件条件,有些相对不发达地区网络分布不全面,或者说不完善,也会导致获取信息困难。10・如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题,您会怎么办?觉得网购都这样,下次不再进行网购主动联系商家退货想退货,但是不知道如何联系卖家自认倒霉不影响以后的网购的情况信用卡支付 货到付款7%8%分析:网购固然简单方便,但是也会出现收到商品后对商品外观不满、尺寸不对、质量不满、不符合商品信息描述等问题,不同的同学对于这种事情处理手段不同。大部分人还是会主动联系商家退货,防止网购失败给自己带来的损失,但也存在许多人会自认倒霉不会退货并不影响以后的网购情况。网购失败后采取什么措施会与个人的性格和时间等有关。11•您一般选择哪种方式进行付款?(多选题)■网上银行支付■货到付款■信用卡支付■支付宝分析:现在随着网络的普及和发展,在网上付款的方式也随之出现了很多。大学生会大部分会选择使用网上银行支付和支付宝方式支付,这两种支付方式简单方便,安全性高,成为了大学生的优先选择。而相对于信用卡和货到付款,大学生信用卡的持有率较低,所以使用频率不高,而货到付款,主要针对于价格比较高的商品,大学生消费能力有限,对于这