文档介绍：香港市场按摩椅小组面谈调查结果香港市场按摩椅小组面谈调查结果 2004 年6月17日松下電工株式会社?市场部 2004 (C) Marketing Department/Matsushita Electric Works, rights reserved. 1 ①用户调查结果目录?小组面谈内容设计?各年龄层分析?购买者特征(购买过程)①?购买者特征(购买过程)②?购买者特征(购买过程)③?对于品牌的印象?调查结果总结②今后的计划 2 用户调查结果 3 ■小组面谈内容设计 30 岁小组(6名) ? Osim 用户 2名? Panasonic 用户 2名? Oto 用户 2名 40 岁小组(6名) ? Osim 用户 2名? Pa n asonic 用户 2名? Oto 用户 2名 50 岁小组(6名) ? Osim 用户 2名? Panasonic 用户 2名? Oto 用户 2名以1年内购买按摩椅的 30 、 40 、 50 岁年龄段的男女为调查对象,分成 3个小组进行调查。了解 Osim 、 Panasonic 、 Oto 用户的特征、以及 30 、 40 、 50 各年龄段用户的特征。●調査項目?香港按摩椅用户的介绍(家庭收入、居住面积、居住地) ?购买按摩椅原因?按摩椅和专业按摩的区别?有无购买前的信息收集活动,事前商讨?试用场所及购买场所(专卖店、大型展示活动)、试用次数、试用时间?购买的决定者、支付者是谁? ●寻找购买者以及购买的过程、作为下次宣传介绍的参考。 7 年龄段背景情况购买过程使用状态 30-39 40-49 50-59 ?不针对症状,以舒适,放松为目的?マイケル?ウォン的形象很有影响力=OSIM ?Panasonic 的认知度低?印象上日本产的东西比较好?中高龄化~渐渐的各种症状都表现出来了?搬家为锲机→居住的空间扩大?个人按摩频率较高?高龄化、疲劳、酸痛的症状→缓解需求?个人按摩频率较高?可使用收入多?在 road show 活动中重复试用、体验。感受舒适。?road show 的方法比 Shop 销售更能随意试用?购买的决定者为本人或父母?通过促销员的态度来左右购买者意向比较容易?讨厌商店里缠人的促销员。?在试用的场所,能了解到针对症状的效果, 和舒适程度,立刻做决定。?想在百货店里慢慢的购买(SOGO 等) ?开始经常使用,习惯后使用频率降低?边听音乐边看电视?每天在使用?为了消除运动不足而使用?夫妻共同使用?每天使用?为了能谁个好觉,在睡前使用。?30岁年龄段的、把它作为享受舒适的工具、40、50岁年龄段的、把它作为消除疲劳,改善疼痛感的工具使用。■各年龄层的分析 8 OSIM 30代 40代 50代<凡例> panasonic osim oto Panasonic OTO 广告多。有名的品牌。( panasonic 30 ) 买的人多、所以感觉好。(OSIM30) 哪里都能找得到的品牌。产品的数量多( OSIM30 ) 有正真的按摩椅的感觉。( panasonic 40 ) 由于是专业的厂家所有能够信赖( OTO50 ) 有历史的高科技保健器械专业生产厂家(OSIM50 ) 有名品牌?健康设备的专家重视时尚(OTO30) 追求生活上的享受。( OTO30) 格好良い。(OSIM40) 喜欢 OSIM 的音乐功能(OSIM50) 看上去?附加价值较高能使全身放松( OSIM 30 ) 给人的感觉很舒适。( OSIM 30 ) 就算不用做按摩椅,作为沙发用也很好( OSIM 40 ) 包围身体的感觉很好( OSIM 40 ) OSIM 适合我( OSIM50 ) 功能好(OSIM50 )性能好经常做促销活动(有折扣券或礼品等)( OSIM 30 )。女的销售员服务很好( OSIM 40 )销售方法好买过脚用按摩器,但是马上就坏了( panasonic30) 不太有信任感( panasonic 30 ) 小东西有过损害( panasonic 30 ) 用的时候感到疼痛(OTO30) 功能非常多、但是按摩的程度不够细致( panasonic50 ) 性能不好价格贵( panasonic 30 )比较贵(OTO50 )价格高因为是生产电器产品的,所以有信赖感(OSIM30) 电器产品有名。能信赖( panasonic 30) 以电视机卖的很好而闻名。(OTO30) 有没有出过健康类产品的感觉。(OSIM30) 按摩椅业届优秀的新人(OTO50) 印象一般(OTO50) 出按摩椅好像是最近的事情,所以不知道(OSIM50 ) 电器产品的印象很强。( panasonic 30)电器产品的印象看上去很好看。(Panasonic30) 椅子的外观非常好(Panasonic40) 格好良い(OS