文档介绍：。为了方便治理,公司将她们会合在同一办公室事情。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认为,严格的治理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员事情效率差的重要原因。厥后,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率低落。通过以上案例,请阐发人的情绪与行为的干系并论述消费者情绪与行为的干系。答案.(1)情绪的产生和变革可以促使行为产生,也可以阻碍行为的进行。(2)在上述案例中,打字员在严格的治理和噪音影响下情绪不安,因而使其行为倒霉于提高事情效率。(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时,能提高购买力;而产生消极情绪则低落运动能力。,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;定时服药、丈量血压;多运动??。这种医疗办事深受患者欢迎。请阐发这种“双处方”的医疗办事为什么受到患者的欢迎?答案:人既是自然的人,又是社会的人。基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,包管了患者的生命康健,这是人类最根本的需要。医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神慰藉,满足了患者的心理需要。这种医疗办事不但满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。3.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支,可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟喜好者的视察表明,该品牌喜好者对该产物的普遍评价是:味道好,抽起来带劲,可令人身心愉快。但对付质量完全相同的、代价只相当于精装烟代价一半的“环保”简装烟,品牌喜好者们只有21%的人体现愿意购买。请阐发:①“环保”牌香烟喜好者属于哪个消费者群体?②该群体消操心理与行为的主要特征有哪些?答案:第一,属于成年男性消费者群体。第二,主要特征有:A、具有男子气概的强烈体现欲;B、对某国文化的明确认同与归属感觉;C、对峙固有的消费****惯;D、代价敏感性不强。。推销人员想出一个主意,于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句:“这本书不错”,销售人员便大作告白:“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久,又有书卖不出去,销售人员又送给总统一本,上过当的总统便“回敬”一句:“这本书糟透了”,转天该公司发出告白,“现有总统讨厌的书出售”。结果,书又售罄。第三次,该公司又如法炮制,总统担当教导,不予复兴。于是该公司再发出告白,“现有总统难下结论的书出售,欲购从速。”书仍被抢购一空。请阐发本案例中某国出书公司运用了哪些增强告白效果的心理战略?答案.(1)利用总统的权威,引起好奇心,吸引注意力,运用了告白刺激战略。(2)、告白语言简便、直观、易懂,在变革中重复主题,运用了告白效果战略。(3)、增强了告白的可信度,运用了告白说服战略。,在方便面的告白大战中,“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进,以古喻今,告白画面上出现一位古代戎装勇士,威风凛凛地喊出“统一面”,给人以热烈的情绪熏