文档介绍：质量管理八大原则本译文表述的虽然是IS09000:2000系列标准下的质最管理原则,但这些原则与CMM/CMMI标准的管理原则是相通的。特别是CMMI标准,综合了三个源标准,也借鉴和融合了当今适用的管理理论和实践,包括IS09000等其他的标准的管理思想。各软件企业所服务的行业不同,企业性质不同,组织战略不同,实施1S09000标准,。但管理原则应该是一致的。所以,本人翻译了ISO官方网站上的这篇文章,希望对广大企业理解和实施CMM/CMMI/IS09000标准有启发和帮助。Introduction介绍ThisdocumentintroducestheeightqualitymanagementptinciplesonwhichthequalitymanagementsystemstandardsoftherevisedISO9000:,QualitymemEigementandqualityassuranee,:2000质量管理体系标准所依据的八大管理原则。这些原则可以作为一个框架,指导高级管理者改进组织的绩效。这些原则來源于参与TSO技术委员会TS0/TC176质量管理和质量保证的国际专家组的集体经验和知识。技术委员会负责IS09000标准的开发和维护。Theeightqualitymanagementpi、inciplesaredefinedinISO9000:2000,QualitymanagementsysternsFundamentalsandvocabulary,andinISO9004:2000,:TS09000:2000,质量管理体系基础和词汇;IS09004:2000,质量管理体系绩效改进指南。ThisdocumentgivesthestandardizeddescriptionsoftheprinciplesastheyappearinISO9000:2000andISO9004:,anizations':2000和ISO9004:2000中的标准描述。另外,列举了使用这些原则的一些好处,以及管理人员应用这些原则改进组织绩效的有代表性的做法。anizationsdependontheircustomersandthereforeshouIdunderstandcurrentandfuturecustomerneeds,,所以应该了解客戶现在和将来的需求,应该满足客户需求并努力超越客八期望。Keybenefits:关键好处:Increasedrevermeandmarketshareobtainedth