团队管理--主管级员工培训课件.ppt

文档介绍：二00九年七月团队管理导言团队管理是所有成功管理的基础。清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位管理者的职责,也是重要而具有挑战性的工作。课程架构第一单元团队团队的概念形成团队的要素高效团队的特征第二单元团队建设高效团队建设的原则团队建设的方法第三单元团队建设的陷阱及克服建议第四单元团队冲突管理处理团队冲突的五种方式解决冲突的原则解决冲突的六个步骤第一单元团队什么是团队是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。形成团队的基本要素成员们有着共同的目标。成员之间互相依赖。各成员具有团队意识,具有归属感,情感上有一种认同感。责任心。我们需要什么样的团队?高效团队的三个层次任务为核心:遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障:鼓励那些高效的行为,制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值:只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标第二单元团队建设