汽车维修管理制度.doc

文档介绍：汽车维修管理制度1、车辆进厂送修时,客户应描述故障现象,提供技术档案和行驶证等有关资料。2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述,了解车辆技术状况。3、车辆进入预检工位,检验人员经过检验确认维修项目,交前台对维修费用进行预核算,然后与客户签订维修合同。4、车辆进入待修区,等待维修。5、汽车维修竣工检验合格后,根据工时、材料结算清单结清费用,向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。6、建立维修车辆档案。