文档介绍：店长轮岗的心得体会轮岗心得体会总结时光荏苒,我在某某店担任店长轮岗实****了11天。以下是“心得体会”希望能够帮助的到您!篇一:轮岗心得体会根据部门安排,我于9月28日到NSNG进行了为期两周的轮岗锻炼。轮岗期间,我在各位领导和同事的关心和帮助下,勤奋学****扎实工作,各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况,谈几点心得体会:一、学****情况初到NSNG比较茫然,这使我有更多的时间学****材料,不断充实完善自我。期间,我重点学****了《》《》等产品材料,使我对NSNG工作有了进一步的了解,对智能产品有了全新的认识,工作能力也有了一定的提高。由于以前很少接触智能产品,总觉得智能产品的客户服务运营都大同小异,缺乏对多向交互式服务重要性的认识。经过这段时间的学****我仔细揣摩了许多多向交互式服务模式,发现里面的很多服务内容都将带来更快、更好的用户体验以及产品优化速度,比如:重度垂直的产品用户微信群(QQ群)、电话回访制度、建议用户黄页,都将给用户和产品研发带来更快、更好的服务等,这些都是我目前亟待学****的问题。为了能让我同之前在社区运营岗的工作结合起来,刘元杰给我安排到了NSNG各个组轮岗。轮岗过程中通过各个主管通过详细的介绍和旁观服务过程了解到NSNG每个小组的运营流程,发现一些问题:1、叮咚音响、流云等产品咨询量较少建议:统计SKU页面UPV分析原因2、微信群用户活跃度不偏少建议:小学妹每天发起不通的话题(话题可针对产品)或者语音,通过与水军激起用户发言量。3、小学妹品牌专业的不够建议:群内闲聊由水军参与,群内业务知识问题由小学妹账号回答,水军账号不做业务解答。通过对NSNG各个小组运营的分析,结合我目前的工作展开深刻的思考,比如深入利用社区软件特性(发生即传播)来为更多的用户提供服务等等。二、工作情况在NSNG期间,我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里,我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体,同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神极大的鼓舞了我。在工作上,我主动做一些力所能及的事情,遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学****不仅增加了工作交流的机会,增进了与同事之间的感情,同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。三、个人存在的不足和努力方向两周的轮岗锻炼,让我收获颇丰。但同时,也让我看到了自己的缺点和不足,主要表现在:一是理论学****钻研不够。对一些新兴的服务模式缺少深入研究。在学****上存在实用主义思想,调研不够,有些情况了解的不够细、不够实、不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。平时看推广和运营一个项目并不难,但当我自己写起来的时候,才发现自己无从入手。其关键就是因为我掌握的东西太少,以至于脑子里没有东西可用。二是在学****工作和日常生活中缺乏敏锐性,思考不够。有时仍存在浮躁情绪,不能很好的静下心来,观察、思考一些工作和生活中的现象,用心分析和研究产生的原因和解决的办法,缺少经验,导致我总觉得无事可写。在今后的工作和学****中,我一定要沉下心来多读书、多观察、多思考,认真总结经验,戒骄戒躁,勇于,争取在项目推广和运营上取得更大的进步。两周的轮岗即将结束,在这段期间,领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导,使我不但收获了宝贵的工作经验,而且收获了一段难忘的人生经历,这将是我一辈子的财富。总之,这次轮岗锻炼,使我受