文档介绍：(1)房门视感美观、光亮、无划痕,开闭自如,无杂音,手感较好。(2)窗框光洁,玻璃宽大,开启灵活无杂音,具有保温效果。(3)窗帘具有装饰效果,阻燃,能够遮阳保温,开启方便,无脱钩、无障碍。(4)天花表面光洁、色彩明快,表面不漏水、不掉皮或起皮。(5)墙面无印迹、无裂纹、不掉皮或起皮。(6)地面满铺地毯,无污迹烟印,铺设紧固平整,足感舒适。(1)客房灯具和灯罩安装位置合理,紧固牢靠。(2)床头柜上各种灯具开关良好,使用方便。(3)各种灯具照度适合不同功能区的客人要求,可以自动调节。(1)中央空调性能良好,使用方便、灵活,无故障。(2)温度保持,夏季20-22℃,冬季22-24℃温度可根据客人需要调节。(1)采用电子门锁,开启方便自如,无故障发生。房门设防盗安全装置。(2)天花烟感报警器灵敏有效。(3)消防装置、消防器材、楼道安全门、安全通道齐全、畅通,有照明设备。(4)各种消防设备有专人检查管理,始终处于正常状态,符合消防部门标准。(1)客房配电话,卫生间配有电话副机,性能良好,无故障,无盲音。(2)彩电、冰箱始终处于正常状态。(1)高级软垫床、床头柜、办公桌、床头板、沙发椅、壁柜、梳妆台镜、衣架等家具用品齐全。(2)各种家具质地良好,分区设置与摆放全理,协调美观,无破损、无划痕与陈旧感,使用方便。(1)天花、壁画、地面维护较好、光洁、无破损了陈旧,地面防滑,通风良好。(2)水龙头、抽水马桶、浴缸、淋浴设备齐全、完好、无故障,舒适美观。(1)客房床单、被子、枕套、面巾、浴巾、地巾、方巾、小香皂、茶叶、水杯、拖鞋、卫生纸、盥洗用品等生活用品齐全、完好。(2)棉织品不少于2套,客用消耗生活用品每床每天1套。(3)各种生活用品无破损、陈旧、污迹。同一种类的生活用品在规格、型号、质地、色彩、花纹上统一,无拼凑现象。(1)客房配有酒店简介、服务指南、宾客意见卡、电话指南、客房菜单、洗衣单、洗衣袋、房价表、针线包、擦鞋纸、紧急疏散图、文具用品等必备服务用品。(2)用品数量根据客房数或床位数配备,每房或每床1套,质量较好。(3)需要更换的服务用品每天补充更新,不需要每天更换的服务用品天天整理,保证无短缺、破损、陈旧现象。(1)客房工作车、吸尘器、抹布、各种清洁剂等必备用品齐全、规格统一。(2)各类清洁用品数量充足,按指定用途专用,无混用现象。(1)客房设小冰箱、迷你吧台,酒水按规定位置摆放整齐,客人用后补充。(2)每天检查酒水不少于3次,领取、清点、补充手续完善、账目清楚。(1)墙面、地面卫生。客房天花板光洁明亮,无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮。墙面、墙饰、壁画整洁美观,无灰尘、蛛网和墙纸脱落现象。地毯每天吸尘,无杂物、死角,铺设平整、美观、舒适。灯具定期循环擦拭,光洁明亮,无灰尘。门窗每天擦拭,无印迹、灰尘,开启自如。窗帘定期换洗,无破旧、脏迹。(2)家具卫生。客房家具用具每天擦拭,桌面、椅子、床头、壁柜、电视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑,无灰尘、污渍。玻璃制品每天擦拭清、消毒,光亮无水印和其他痕迹。电镀制品表面光洁无污迹。镜子、画框明亮,无尘土、无水银脱落现象,各种家具有具始终保持干净、整洁,摆放在规定位置,客人使用方便。(3)客用物品卫生。床单、枕套每日换洗,按规定洗涤消毒,无破损、毛发、污迹,有舒适感。茶杯、口杯每日擦拭消毒,明亮无水渍、手印。床护垫、床裙、备用毛毯定期更换洗涤,表面干净、柔软,无污迹、毛发。拖鞋每日换新。客房各种客用物品始终保持清洁、整齐、美观、舒适,无客人消费使用过的痕迹。(含公共卫生间)(1)墙面、地面卫生。天花光洁、明亮,无蛛网、灰尘、印迹、水印,墙面平整光洁,无灰尘、水印。地面干净、光亮,无废纸、杂物、烟头、积水,无卫生死角。室内无虫害发生。(2)马桶、浴盆卫生。马桶每天冲洗消毒,表面光洁,无水渍、印迹,无异味;四壁无污渍,卫生纸、卫生袋摆放合理;浴盆每天擦洗,盆内及四周无污迹、水印、皂迹和毛发,电镀水龙头、喷头表面光洁明亮,使用方便。(3)洗盥台卫生。洗盥台清洁、明亮。面盆水龙头、横镜每天擦拭,表面光洁,无水迹、污渍、皂迹和头发。台面水杯每天消毒,干净明亮,按规定位置摆放整齐,客人取用方便。(4)在用物品卫生。面巾、浴巾、方巾、地巾每日换洗消毒,浴帽、浴液、洗发液、小香皂、牙膏、牙刷等用品按规定位置摆放整齐,始终保持卫生。4客房安全质量标准(1)安全规章。安全条例、规章制度健全,内容明确具体,岗位责