文档介绍：电梯维保管理制度一、公司维修保养服务制度:维修人员对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式,其余时间实行紧急招修服务,绝不推迟怠慢,维修部员工针对客户不同梯种维保容,严格按公司维修保养质量标准完成,维修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作,并按客户要求不断提供完善服务。所有维修员工必须一丝不苟地工作,对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施,一一记录备案,实践公司:“我们的工作为用户,服务于用户”的售后服务方针。,明确各自的职责,合理地安排任务,协调与相关部门的工作从而更加高效地完成工作而制定的;该制度的制定有利于保障日常工作的安全,防止事故的发生。。,各区域由片区主管负责,片区主管下设各个班组。,完成各电梯的维修、保养及其它任务。、保养的工作。,使所维修、保养电梯能够达到国家、本企业的现行标准要求。、保养电梯的资料保管及收集工作,资料交工程部存档备查。、维修、季检工作,协助公司做好安全质量检查监督工作。,及时向经理汇报工程进度,做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的技术问题,确保电梯维保工程保质、保量按时完成。,产品质量资料的收集工作,遇到情况及时向有关部门报告。,各班组应爱护工具负责工地的材料保管。。、设备及各安全用品,确保其工作可靠,排除隐患,杜绝事故的发生。如发现存在问题的应及时报主管部门处理。,时刻将安全放在首位,如有发现违反相关的制度将受相应的处罚。,切忌麻痹大意造***身伤害;应有防火意识,杜绝火灾隐患。,不能做出有损公司声誉的行为。二、《维修保养》质量反馈信息处理制度。目的:为了贯彻落实公司质量方针和目标,推行全面质量管理,及时解决处理客户反映的质量问题和其它要求,加强质量信息反馈系统的动作,特制定《维修保养》质量反馈信息处理制度。1、公司设立质量投诉,专门接受在用电梯的质量反馈信息,:联系人:2、质量保证部负责信息的处理工作,维修保养队专门提供期保修服务,维保人员应业务精湛,行动迅速,服务优良。3、电梯急修(1)在接到客户反映的电梯质量问题通知后,接障人应即填写《电梯故障维修记录卡》,在相应栏目中如实填报客户名称、联系人和、接障人、时间和报障容。将用户反映的质量意见和问题,尽快报告给片区主管安排人员进行处理。(2)维保人员在维修过程,要求急用户所急,为用户提供优质服务,维修时必须挂检修停用牌示,遵守安全操作规程。尽可能以最快速度解除故障。(3)维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及建议容,交用户确认签字,并于完成任务一个月交回工程部,重大或未能及时解决的质量问题5小时呈报工