山阳县中医医院便民服务措施.doc

文档介绍：山阳县中医医院主要便民服务措施1、 在门诊大厅设立导诊台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。2、 门诊大厅安装触摸屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。3、 实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制,及时有效为患者排忧解难。4、 全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。5、 门诊、病房均设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。6、 门诊大厅免费提供开水及一次性口杯,方便患者饮用,各楼层设候诊椅,方便患者候诊。7、 急诊科开辟绿色通道,配120电话、救护车;实行24小时急诊,做到急危重患者立即抢救,可边抢救边办入院手术,特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。8、 收费处备有零钱找零,增设收费、取药服务窗口,减少患者等候时间,免费为患者提供装药用塑料袋。9、 为新入院患者提供住院指南,使其了解服务内容,配合医务人员治疗。10、 病房实行患者先用药,后由护士集中取药办法,减少患者来回取药往返排队之苦。11、 病房内设立便民袋,内装针线、信纸、信封等,为患者提供免费服务。12、 为方便陪护病人,每张病床设陪护凳一个,为特殊患者在卫生间设坐便椅。13、 为了方便患者双休日节假FI就医,医院双休日节假FI门诊不休息各诊室正常开诊。14、 患者饭菜送到病区,免费为患者热饭菜。15、 为方便病人疾病证明书盖章,门诊疾病证明书盖章设在导医台。16、 为患者开处方前,至少介绍两种以上相同功效不同价值的药品,以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。17、 公布收费项目价格,实行住院病人费用清单制,增加收费透明度,病人对收费有异议时,必须在七天内妥善解决,如发现多收费除退还给患者外,对多收的科室处以两倍罚款。18、 医院成立纠风领导小组,设立办公室,实行首问负责制,由专人负责群众来访接待,医疗质量来访找医务科,医德医风来访找院办室电话:822372。做到件件有回音,事事有着落。