文档介绍：感恩,珍惜,责任——读《孙子兵法》有感尊敬的各位领导,各位同事:大家好!我是****,今天站在这里,述说着我与农商行的不解情缘。我想用《感恩,珍惜,责任》来作为我今天演讲的题目,因为我觉得,这是内心诚挚的一种表现,我一直用一颗感恩的心来珍惜这份工作,同时也深感作为一名管理人员肩上的那份责任。随着经济的发展,银行业之间的竞争越来越激烈。如何更好地提升经营管理水平,占据市场份额,在激烈的市场竞争中取胜,是一个管理者所要考虑的首要问题。而《孙子兵法》是一部伟大的军事著作,也是一部系统的谋略理论,它所蕴含的战略思想早己渗透到政治、经济、管理和社会生活的各个方面,因此,《孙子兵法》对农商行的经营管理,同样具有普遍的指导意义。那么,在经营管理过程中如何运用孙子谋略使我们的业务工作更上…层楼呢?《军形篇》中提到“善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政”。在我们的经营过程中,也有同样的道,那就是建立健全各项制度,务实做好基础工作,全力营销,确保“业务拓展到哪里,制度就跟进到哪里,内控措施落实到哪里。”制定一个好的规章制度并落实,并依制度赏罚分明,才能建立起企业的威严。“军以赏为表,以罚为里,赏罚明,则军威行。”才能更好地对人才进行任用,企业运行才能有条不紊;同时此篇中“不可胜者,守也;可胜者,攻也守则不足,攻则有余”对我们的工作也有巨大的影响力:“守”,即要守住我们已经拥有的客户资源和市场,不被对手抢战,“攻”,即是在保证基础客户和现有市场同时,要努力拓宽业务发展领域,发展更多的客户,扩大市场领域,推出更新的金融产品,率先抢占。积极开展“上门营销”,贴近客户、方便客户,增强客户对我行的“粘合度”,从思想上和行动上体现出“抢市场、争份额”的工作热情。同时为客户提供延时、错时、上门服务,强化标准化服务流程,有效提升服务质量,切实增强竞争实力。把业务经营与标准化服务流程渗透到每一个员工的血液中,为客户提供个性化和差异化的产品和服务需求,用高效的服务来赢得客户。孙子在《谋攻篇》中说:“知彼知己,百战不殆”,又在《地形篇》中说:“知己知彼,胜乃不殆;知天知地,胜仍不穷。”孙子认为只要了解敌我双方情况和天时地利,取胜是可以预见的,否则是不可能的。现代金融市场风云变幻,状况与战场一样,并没有固定模式可循,而且竞争十分激烈复杂,若稍有不慎即可失效。因此,知己知彼是扬长避短、克敌制胜的基础和条件,作为农商银行员工只有既能掌握自己综合实力、优势缺点,又能了解各竞争对手和市场发展变化,才能运筹帷幄,取得胜利。这就要求我们的员工把“市场就是我们的战场,客户资源就是我们的生活保障”这一点融入我们的血液,把业务重心对准“三农”,发挥“人熟、地熟、业务熟”的先天优势,不断满足农户、社区居民、企事业金融服务需求,做好优质服务,让“农商行是老百姓自己的银行”的观念深入人心不动摇,时刻细致深入企事业单位、商户、社区、村社去务实基础工作,与群众打成一片,增强情感交流,建立长期稳固的客户关系,宣传我行新产品新业务,开展各种互动活动等。同时,更要通过各种途径了解竞争对手动态,及时了解竞争对手的优劣势所在,对比分析原因,避实击虚,攻其弱点,抓住机遇,勇挫对手气势。孙子在《地形篇》中写道:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”又说:“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。”意