文档介绍：?掌握防错法的原理?了解和掌握防错技术和方法?了解防错法的实施步骤第一章:防错法概述DNVTrainingSlide4rev070710职场工具箱:世界级方法通用技术?5S?标准化?PM?TQM?ISO9001?TPM?JIT?ZD?6sigma?SCM?CSM?ERP?PDCA法?SDCA法?8D?QC7(新、老)?QFD?DOE(田口)?FMEA?SPC?MSA?标杆分析SWOT法?6W3H检讨法?5M1E检讨法?WhyWhyWhy法?防错法?技术创新技法TRIZ?时间管理4D法?头脑风暴法?力场分析法?MTP?班组长?企业文化?时间管理?高效沟通?冲突管理?目标管理?团队建设?高效会议?顾客满意管理?供方质量推动?创新思想训练系统方法管理者素质DNVTrainingSlide5rev070710*田生产方式的两大支柱:2J?JIT:及时生产?Jidoka:自働化DNVTrainingrev070710错误的定义ProcessFlowERRORToNextProcess错误是预期过程的任何偏离:?当成功过程所必须的任何条件不适合或缺少时出现;?所有的缺陷由错误产生;?不是所有的错误都产生缺陷。POSSIBLEDEFECT可能的缺陷过程流错误下一过程参考:你是否了解过程,什么是过程方法?过程的要素,乌龟图?过程方法的应用:一道小学算术题?设计过程、制造过程、交付过程…….DNVTrainingSlide7rev070710错误与缺陷?错误是由于作业者疏忽等原因造成的?缺陷是错误所产生的结果?思路:可通过消除或控制错误来消除缺陷失误(原因)缺陷(后果)漏加锡组件半焊漏检外观凹痕漏装螺丝产品少螺帽漏关煤气烧裂水壶脑力风暴:你的错误导致的缺陷DNVTrainingSlide8rev070710我们为何总会犯错误??是否还记得:《失落的一角》?没有完美的人生?记忆中总会有刻骨铭心的错误,在生命中留下一丝丝缺憾!?我们为何总会犯错误??生物学限制:-视觉游戏:眼睛的欺骗-判断游戏:认识偏见-思维游戏:先入为主?心理瑕疵:-盲目自信:-自我服务归因:-选择性关注:-选择性记忆:-盲目乐观:DNVTrainingSlide9rev070710正确的观点:?人们的错误是自然的事件;?所有的人都犯错误;?机器并不是不犯错误!DNVTrainingSlide10rev070710我们为何总会犯错误?导致错误的十大直接原因:(或不知道)(沟通问题)(不正确的观察…距离太远)(未经训练的员)(不理会规定)(分心,疲劳)(判断的延迟)(书面或视觉的)(机器性能不足或故障)(破坏:最少见)创意研讨:以上错误我们如何预防?