文档介绍：HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
验货管理规定
验货管理制度
（征集意见稿）
第一章总则
一、目的
为了能够使收货、发货更加准确，减少出错，提高客户的满意度，特制本制度。
二、范围
凡是厂家来货、客户退货、市场调货、仓库间调拨等所有货物的转移，均按本制度执行。验货指的是公司所有商品在出库、入库时，由仓库验货人员对商品数量、质量进行的二次确认。
三、职责
仓储部为商品验货管理的责任部门，负责验货制度的制定、监督、执行、违章处罚。验货组为具体执行单位。
第二章总体要求
一、无论商品多与少，整与散，都要一视同仁，认真进行检验。
二、所有商品的验货，都要在监控镜头的范围内，特殊情况（整车的须到仓库内卸货）的要提前和仓库主管沟通。
三、所有的抽查结果都要进行记录。正常的标上正常，异常的标明明细。
四、有少货现象，仓库主管要在入库时和采购人员联系。入库时按实收数量入库，并在入库时在备注标明。
第三章来货验货
一、厂家来货
1、由托运部或供应商送到仓库
（1）验货程序：先由库区备货人员一人和验货人员一人，对原库底进行清点，并记录。然后如果在车上好点且能点清的，先在车上点一遍。卸完货后由库区人员和验货人员各点一遍，相互印证。并和托运部的件数或厂家明细核对。
保卫康、威蝶要点清、验好后再归位。
（2）验货比例：批量来货（100件以上），按5%比例随机抽检。10件以上，100件以内，可以抽查2-5件。1-10件的，每件都要开箱检查。手套类或滤棉类，可以验1-2件，但发现有少货现象，要一一检查。
（3）所有箱体破损、二次封箱、包装袋坏的，不管多少箱，都要进行数量的点验。前后来货，包装数量不一样的，要标注好，分开放。
（4）微机操作员入库时，凭手工入库和厂家明细对照入库，手工入库单，必须有验货人和收货人的签字。无二人签字，暂不入库，给主管汇报。
2、司机到托运部接货
司机凭来货跟踪表到托运部接货，司机接货时，要核对好件数。如发现接的货和被要求接的数量不一致，一定和采购人员联系，落实清楚了再接。
司机接货时发现箱体破损、二次封箱、包装袋坏的，不管多少箱，都要在现场进行数量的点验。如果确实数量太多，可以和采购联系。少货的要和托运部沟通赔偿。无法达成协议的，和主管沟通听从主管安排。
仓库主管与采购部沟通，采购部与厂家沟通，如果厂家也不予承担。暂时不接。
司机接到货运到仓库后，由库区人员进行点验，并让收货人在来货跟踪单上签字。
库区验收方式同托运部送货一样。
二、客户退货
客户的退货退到营业部，由销售人员接收的，销售人员对商品进行确认，是否是我们公司经销的商品，数量是否正确，有无明细。写好《退货申请单》让司机带到仓库，由退换货库人员进行验收。
司机到托运部接退货的，验收按照“司机到托运部接货”执行。
凡是客户的退货，退换货库人员要仔细一一检验。点清数量后和客户的明细核对，有出入的，让销售人员和客户联系。客户无退货明细的，让销售人员和客户核对。
三、司机从澳龙库带来
澳龙在收市场调货时，要当面点清，散货要一一点验再签收。并且在包装物上注明数量、名称。按照“由托运部或供应商送到仓库的验收”执行。
货和单