文档介绍：美团外卖研究报告展示第二组 Chowhound 团队美团外卖公司现状营销现状营销策略建议及理论依据公司现状主要优势美团外卖依托美团,不仅在推广方面有无形的广告,更可以利用美团在商家良好的口碑,优先抢占资源美团外卖交互性及用户体验别具一格,界面简洁实用利用各地优势物流公司现状主要劣势顾客意见得不到及时有效的反馈返现途径过于单一品类所提供的图片信息不多,不利用户选择公司现状机会团购的兴起 O2O 模式日渐完善的助力外卖潜在市场前景公司现状威胁淘点点的异军突起其他外卖的虎视眈眈饿了么的旗鼓相当营销现状利用自己一直做 O2O 优势,在这个亿万级的市场,不断丰富自己的产品内容抢占大学生和白领市场以校园和商厦作为突破点趁“火”打劫以“点”带面聚“人”制胜在校园招募“CEO ”在各地招募城市经理组建当地团队想点子营销策略建议及理论依据?提高商家进入的“门槛”,建立餐品的卫生标准?在内部人员素质方面提供定期的培训或者考核?优化细节服务,培养顾客忠诚度?挖掘潜在客户,提升 O2O 模式的服务 10 、产品质量和服务理念进行把关针对美团外卖的有形产品:?订餐手机 app 软件?有形食品?标准配送?送餐人员、后台服务人员的统一着装、标准用语?微笑服务