文档介绍：实用文档人力资源管理实验报告彭永伟生:学贺双瑜指导教师:工业工程业:专班12级1班级:20122500学号:——1模拟招聘实验姓名彭永伟学号20122500专业工业工程班级12级1班实验时间3/2014/11实验地点重庆大学七教红楼实验题目模拟招聘实验目的建立信心走进社会,帮助学生认识自己突破自己,通过模拟招聘,同时帮助学生了解他人,思考企业和社会的需要,从而进一步装备自己。指导教师贺双瑜成绩模拟招聘流程:1、老师介绍本本节实验的内容2、阅读实验案例情景的文字资料3、同学分组HR组和面试方,面试方扮演案例情景中的不同角色4、HR设计多个多层次的问题,逐个抛出,面试方每对选派代表回答5、结束问答阶段,HR讨论同学变现6、评价各个同学在此次面试中的表现,并宣布面试结果7、老师对整个活动做评价模拟招聘题目和内容:题目:某空调公司顾客纠纷解决案内容:某空调公司为一位住在高档海滨度假小区的顾客配送并安装一台空调,配送途中由于种种原因未能准时到达,引发了顾客的不满。安装完毕,在测试阶段,顾客觉得空调的噪音太大无法接受。基于这两点原因,顾客拒绝付款,安装员解释无效,态度转变,出言不逊,双方发生争执。此情况反映到公司里,公司派客户服务经理出面解决该问题,面试题目紧紧围绕接下来的纠纷解决展开。.实用文档:模拟招聘心得体会面试前的做好准备工作:1、首先就是得重视,注意自己的外观形象,给人留下良好的第一形象。其次坐姿和仪态要庄重,不能随随便便,漫不经心。再有带上一本笔记本,随时准备记录东西,让面试官觉得你是一个态度端正学****严谨的人。、面试过程中:2认真听面试官的讲话,记录有用信息。特别留意面试官的岗位需求、人员的能力要求、:浏览题目期间,注意力高度集中,保持中快的浏览速度,。的一些看是无关的细节。比如案例中提到的居住在海滨度假小区,这个细节包含了海量信息。可以推测顾客的经济实力、生活品味等等,可以为后面的解决问题提供切入点。中期:讨论环节。讨论环节注重团队成员之间的协作,不能太固执,与团队格格不入,认真理解别人的观点,.a也不能轻易放弃自己的观点当团队的观点得到大部分成员认可之后,如果这时你还有其他想法,,有说服力。注意提出自己观点时,要巧用沟通技巧,慢慢一步步引入,,控制整个面试的节奏,引导讨论的方向,把控时间,:总结陈述调理一定要清晰,切忌讲了很多讲完后,,表达能力是人的基本能力,也是很重要的一项能力。情绪要饱满,。面试后:,也要关注对同学的评价,总结和反思。.实用文档人力资源管理实验报告——2职业性格测试和无领导小组讨论姓名彭永伟学号20122500专业工业工程班级12级1班实验时间3/112014/实验地点重庆大学七教红楼实验题目职业性格测试和无领导小组讨论实验目的通过职业性格测试达成两方面的目的,一是人力资源部门更准确的把握人与岗位的匹配,二是加强个人对自我的认识明确职业的选择。通过无领导小组讨论的形式,让个人充分表达自己的观点展示个性,既可以作为领导人才选拔的测评工具,也可作为领导人才培训的诊断工具。指导教师贺双瑜成绩MBTI职业性格测试简介:MBTI人格理论的基础是著名心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分,作为一种对个性的判断和分析,是一个理论模型,从纷繁复杂的个性特征中,归纳提炼出4个关键要素—动力、信息收集、决策方式、生活方式,进行分析判断,从而把不同个性的人区别开来。这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作、并且有时不能互相理解。在此基础上的MBTI职业性格测试是指通过MBTI性格测试了解求职者或者雇员的职业性格,用于探究各种性格对职业的匹配度。MBTI性格共有四个维度,每个维度共有两个方向,总共八个方向:外向(E)和内向(I)感觉(S)和直觉(H)思考(T)和情感(F)判断(J)和知觉(P)四个维度在每个人身上都会有不同的比重,不同的比重会导致不同的表现,关键在于各个维度上的人均指数和相对指数的大小。MBTI职业性格测试从科学的心理学理论出发,通过标准化的方法来了解个体的性格,预测个体将来的工作绩效,使用方便,被大多数人使用。.实用文档职业性格测试结果是否符合你对自我的认识?你觉得你适合做什么工作?为什么?无领导小组讨论流程:3分钟内阐述清楚自己的观点第一阶段:考生了解考题,独立思考,明确观点,并在第二阶段:考