文档介绍：房地产案场管理制度一、销售部管理手册 :目录:1、组织架构12、销售管理制度2、销售管理原则13、销售规范3、行政制度14、高职人员管理4、出勤制度15、接待制度5、行为规范及违规处罚 16、业绩归属制度6、销售部赏罚制度15、接待制度7、卫生制度16、业绩归属制度8、行为准则——仪容仪表制度 17、人事职责9、薪金发放制度18、房地产人事管理度10、休假、请假制度19、沟通与交流11、工装制度20、绩效考核制度二、销售管理原则:21、签约审核制度1、人力资源政策:22、培训制度房地产销售员工应知道房地产营销策划管理公司所提供的每一项权益和机会,在本手册的以下章节中,我们也正是这样贯彻的。同样,我们亦希望每一位房地产销售员工都能充分熟悉房地产营销策划管理公司的管理规章制度。房地产营销策划管理公司将会以真诚、尊重和平等的态度对待每一位房地产销售员工,并共同磋商每一个重要事项。房地产营销策划管理公司的管理宗旨在于建立一个不断发展、不断创新的执行机构,更好地服务于客户。房地产营销策划管理公司非常重视您对工作及对公司的评议,您可以与您的主管商量任何问题或提出意见,您的主管应对您的意见和建议采取必要的行动。我们将尽可能地积极进取、开放思想、以人为本,为员工提供良好的工作环境。房地产营销策划管理的成功取决于每个房地产销售员工的工作态度和积极性,公司的管理部门将致力于:、激励和提拔房地产销售员工,给他们提供一个在房地产营销策划管理公司内部发展的机会。培养大家的能力,提高大家的素质。、视员工为独立的个人,尊重大家的人格与权益。、给予每个房地产销售员工公平合理的报酬。2、规章制度的重要性:为使房地产营销策划管理公司正常平稳的运作,制定完善合理的规章制度极为重要,我们希望每位房地产销售员工都充分熟悉房地产营销策划管理公司的管理和所制定的规章制度及守则,并自觉地加以遵守。所有的规章制度对每一位房地产销售员工都具有同等约束力。3、普通员工和管理人员的关系 :房地产销售管理人员是员工的培训者和指导者。因此,我们希望所有房地产销售员工都能服从和执行管理人员的指示。房地产销售管理人员对员工的工作提出建议以帮助员工达到个人和公司目标。为了共同的利益,我们希望所有房地产销售员工都能服从于管理人员及房地产营销策划管理公司,但服从绝非一味盲从。每个房地产销售员工有权就工作和管理提出自己的意见和建议,但是,当问题经讨论并形成决定时,每个房地产销售员工都有职责去执行。4、团队精神:在宽容和善意的基础上建立高效的合作是企业取得成功的必要条件,这需要人与人之间的坦诚和平等。良好的合作能促使每个 房地产销售员工积极思考,提高责任心,并能从工作中得到乐趣。个人和集体的利益是一致的,相互支持的。我们应鼓励和发展每位房地产销售员工的能力,个人的成功也是集体的成功,即个人的成功也是建立在您与同事成功合作的基础上。俗话说:“没有规矩,不成方圆”,而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一,因此,在全面遵守公司已有的规章制度的基础上,针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标,我们编写了这份营销策划部内部管理制度的小册子,希望在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下,通过有效地管理,把营销策划部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。诚如是,则为之幸甚~三、行政制度:1、员工守则:为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。(3)、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。四、出勤制度:上午:8:30--12:00下午:14:30--18:301、早8:20分前到岗,开始做清扫工作, 8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。4、严禁委托其他人代请假或代打卡。5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,置业顾问可以自行选择调休时间(周六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。6、迟到:迟到者每次罚款5元,三次以上者罚款20元;10分钟以上1时以内,每次罚款10元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。7、早退:早退者每次罚款10元,三次以上者罚款20元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次