文档介绍：产品服务承诺书产品服务是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。小编收集了产品服务承诺书,供大家参考!产品服务承诺书 尊敬的客户:感谢您购买xx公司旗下的产品,我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承诺:公司设立客户咨询中心和客户服务热线 40xxx8,为客户提供9:00—18:00的服务(18:00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx)。服务内容包括:业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;客户咨询中心保证,工作时间内电话接通率达 100%,确保客户拨打线路畅通;针对客户业务咨询问题,咨询中心确保您了解所关心产品的信息;针对产品合作意向的咨询,咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部,由产品部与您详谈;针对常见问题的咨询,咨询中心确保您的问题得到满意的答复;针对客户致电投诉,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,原则上在1个工作日内给予客户明确答复;客户预约产品,咨询中心受理后将在2h内处理预约,并回复预约成功短信,18:00以后的预约将在第二天11:00前回复预约成功短信;客户申领合同,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信,若成功,同时发送合同。客户接收合同(本市23个工作日内将合同送到您手中,外省 56个工作日内送到)后,填写打款信息;公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;公司推出会员积分活动,凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品,详情请见会员中心积分兑换区;公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,一经发现核实,违反规定请见下方违规处理办法。我们将真诚地邀请您监督我们,您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们:致电xxxxx公司客服热线:4xxx8发送电子邮件至:感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持承诺人:xxx产品服务承诺书【2】 一、售后服务承诺1、质虽保证:作为设备供应商 ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质虽认证和质虽认证体系,并提供产品技术资料 (包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。2、 供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质虽记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。3、 产品交货期:尽虽按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。4、 保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作H全天侯服务,终身技术服务支持。5、 响应时间:若在七个工作日内发生质虽问题或操作