文档介绍：卓有成效的管理者------------- 彼得. 德鲁克推荐序一(张瑞敏) 推荐序二(赵曙明) 推荐序三(德鲁克研究会) 推荐序四(詹文明) 前言第1章卓有成效是可以学会的/1 为什么需要卓有成效的管理者/2 谁是管理者/6 管理者必须面对的现实/10 对有效性的认识/17 卓有成效可以学会吗? /20 第2章掌握自己的时间/24 时间对管理者的压力/27 如何诊断自己的时间/34 消除浪费时间的活动/40 统一安排可以自由支配的时间/47 第3章我能贡献什么/52 管理者的承诺/53 如何使专业人员的工作卓有成效/61 正确的人际关系/64 有效的会议/69 第4章如何发挥人的长处/72 要有人所长/72 如何管理上司/94 充分发挥自己的长处/97 第5章要事有限/101 摆脱昨天/105 先后次序的考虑/110 第6章决策的要素/115 有关决策的案例研究/116 决策的五个要素/110 第7章有效的决策/145 个人见解和决策的关系/145 反面意见的运用/152 决策与电脑/161 第8章结论:管理者必须卓有成效/168 德鲁克小传/176 德鲁克重要作品出版年表/177 推荐序一—————————— FOREWORD ——————————————《卓有成效的管理者》对从事企业管理工作的读者来说是一本非常有效的书。对此我深有体会,并且是源自 20 年前海尔创业初期。那时管理类书籍少之又少,不记得是从什么地方找到的这本书。开始我想, 一个外国人既不熟悉中国文化, 又不了解中国企业, 他所念的管理经能有多大用处?但出乎意料的是我很快别这本书深深地吸引住了。因为书中没有晦涩深奥难懂的思想, 有的只是来来自现实生活中的案例, 诠释的却是鲜活的思想。德鲁克先生就想是你的一位同事, 虽然与你面对相同的事实, 却从不同的视角说出了你不曾想、更不曾想到的新理念。由此我也成了德鲁克迷, 到处搜集他的著作。读他的书是一种享受, 一位常常使人有茅塞顿开之感。而这本《卓有成效的管理者》我更是爱不释手,不知读了多少遍,常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时, 总能从书中得到新的启示。以下是我的切身体会: 首先,企业的管理必须有效,否则企业无法生存。记得第一次读德鲁克的书时,给我冲击最大的一句话就是“管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事发生。”对这句话当时很费解,因为那时工厂的标志就是要轰轰烈烈, 要激动人心。但细细琢磨才体会出道理所在: 那些“心中无数决心大”的誓师表面上是轰轰烈烈, 但从本质上看对提高管理的有效性却没有任何帮助; 那些在突出事件上表现英勇的人和事的确激动人心,但我们需要的不是停留在对这些英雄人物大张旗鼓地表彰上,而是要扎扎实实建立避免发生这类突发事件的机制。这使我们认识到有效管理的重要性,有效就要防患于未然,将例外管理变成例行管理。当时我们根据企业的实际, 创造了“日清”工作法,即“日事日毕, 日清日高”, 将每项工作的目标落实到每人、每天, 形成“事事有人管, 人人都管事”的氛围, 大到一台设备, 小到一块玻璃, 都有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况“日清”, 而日清的结果又与本人的奖罚激励挂钩,这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。通过“日清”工作法的推行, 使一个濒临倒闭、开不出工资的集体小厂不仅迅速扭转了亏损, 而且提高了整体管理素质, 解决了当时在管理上普遍存在的无法无序的问题, 这也使我们在 1988 年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂,摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌。这枚金牌要归功于“日清”工作法,更要归功于德鲁克先生。其次,没有组织和个人在管理上相辅相成的有效性,就难以应对信息化时代的挑战。信息化时代管理的有效性体现在速度上, 因为是流通制约制造, 速度至上, 谁赢得了客户, 谁就赢得了一切。依靠原有的组织体系已难以适应这一变化, 必须要组织和个人以速度为前提,共同推进管理的有效性。正如德鲁克所言, “在组织而言,需要个人提供其贡献, 在个人而言,需要组织作为达到个人目的的工具”。即每个人对组织的贡献,是体现在如何能以最快速度去创造和满足用户的需求; 而组织为个人所提供的工具, 就是要支持其实现这一速度。在信息化时代为实现管理的有效性,我们在 1998 年开始了市场链流程再造,在组织再造上, 就是变直线职能金字塔式的组织结构为扁平化的结构, 减少管理层次, 以努力实现企业与市场之间的零距离。而在人员的再造上,则是将管理人员变成 SBU (策略事业单位), 即每个管理者都是一个独立作战的经营体, 每个人都有自己的目标市场和市场目标, 自主制定自己的市场战略,以最快的速度去创造新的市场、新的需求。正如德鲁克所言, “总有人单独作战,无一部属下,