文档介绍：手卫生管理的依从性鱼骨图分析鱼骨分析法简介?鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的,故又名石川图。?鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。??通过头脑风暴找出这些因素,并将它与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图它是一种透过现象看本质的分析方法?头脑风暴法(BrainStorming——BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原鱼骨图的三种类型?A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)??B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么?”来写)?C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善??”来写)鱼骨图制作?制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。?1、分析问题原因/结构。?A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)?B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)?C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。?D、分析选取重要因素。?E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明分析要点:?a、确定大要因(大骨)时,一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;?b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如?不良);??c、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;??d、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最未端原因2、绘图过程?A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨;?B、画出大骨,填写大要因?C、画出中骨、小骨,填写中小要因?D、用特殊符号标识重要因素?要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行鱼骨分析法使用步骤?(1)查找要解决的问题;?(2)把问题写在鱼骨的头上;?(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;?(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出;?(5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;(6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?手卫生管理的依从性分析人手卫生管理的依从性分析手卫生设备(机)人手卫生管理的依从性分析