文档介绍：析报告京东物流分管理系院系工商管理专业组员汪洋王潇王会祥刘博臣喻友恒段鹏李德奎指导老师2014-12-10目录京东介绍京东商城运营模式京东商城物流模式京东商城物流配送京东商城物流分析与总结附录京东商城简介是中国电子商务领域最受消费者欢京东商城是中国B2C网购专业平台,市场最大的3C年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域自2004迎和影响力的电子商务网站之一。领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、3C的长足发展,凭借在华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。.手机及其它数码计算机、的丰富商品,品类包括:京东提供13大类超过数千万SKUs产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。118日,京东建立了9月30京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年个配2,045个行政区县拥有230万平方米。同时,还在全国1,855个仓库,总面积约为个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服送站和1,045分、100限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后务,如:211快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。京东是一家技术驱动的公司,从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力,以便更好地提升内部运营效率,同时为合作伙伴提供卓越服务。京东商城运营模式京东目前可以合作的模式有四种FBPLBPSOPSOPLFBP京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),商家五地入库(北京,上海,广州,成都,武汉),从仓储到配送到客服都是京东来操作,京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受(支持211限时达,自提,货到付款,POS刷卡),客户体验值最高。LBP京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),商家无须入库,要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货,分别发货到京东的五地仓储,36小时内到京东商城仓库,由京东来开具给消费者的发票。SOPL京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),商家无须入库,要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货,分别发货到京东的五地仓储,36小时内到京东商城仓库,由商家来开具给消费者的发票。SOP京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),跟淘宝商城小时内发货,由商家来承担所有的服务。12要求订单产生后模式比较类似,京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种:自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。(一)自建物流体系——京东快递京东快递是京东商城自营快递京东快递的优势:从事9年电子商务行业,有丰富的物流配送经验;专业的安全监控体系和货物摆放规则;高效的5小时逆向上门取件服务;对商家开放快递系统平台,方便商家订单监控和账目核对;2000坐席的客户呼叫中心随时为