文档介绍：2014年公司内部培训体系建设方案目录:基本原则第一章培训目的第二章第三章职责分工第四章培训计划培训实施第五章第六章培训考核第七章培训档案机制培训课程内容第八章培训流程第九章第十章附件1/18第一章基本原则第一条培训方向1、基本素养培训内容:包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主,以建立正确的态度为突破口,激发员工正确且强烈的动机,产生积极的持久的行为。培训对象:以新进企业员工为主。2、专业素养培训内容:包括与工作直接有关的技能,如办公技能、销售技巧、心态调整和产品等方面的内容。主要以提高个人技能为主。培训对象:以在职员工为主。3、管理素养培训内容:包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标,提高员工执行力,提升团队战斗力,最终引发组织希望的绩效。培训对象:以资深员工、管理岗员工为主。第二条培训制定原则1、符合企业的培训目的培训的根本目的是为了提高企业的基础能力,提高员工在工作中解决具体问题的能力,从而提高企业组织的效益。2、技能与素质培训并重在注重专业知识技能的培训的同时,关注人格素质培训。知识技2/18能的提高,可以改善工作绩效,提高工作效率;人格素质的提高,将对企业带来长远的、积极的影响,对组织绩效的改进起到重要的作用。3、培训贯穿职业生涯培训应该从员工进入公司伊始,贯穿员工整个职业生涯,为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性(培训、教育)活动。第三条培训实施原则1、全员培训培训不仅仅针对新员工,老员工、基层管理层都需要接受培训,只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训,而且体现在每一位员工也要充当培训者。2、培训效果最大化在培训时注重实践,少讲理论,多讲操作。培训注意要符合成年人的学********惯,尽量使培训效果达到最大化。3、调动学员学****主动性培训时要积极发挥学员的主动性,强调学员的参与和合作,培训方式要多以体验性的操练为主,比如案例分析、角色份演、情景模拟等,让学员在实践中补充理论的知识和内涵,反过来指导对理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践,再从实践中总结理论。4、培训有所侧重3/18全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训,这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量,仍然要有重点,即重点培训技术、销售、管理类在职员工。5、培训尊重个体差异性个体差异尤其对于***学****的安排和设计有着极大的影响。他们在学****时往往容易与已有的知识、经验作对比,在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。培训要在尊重和承认个体的差异上,根据每个人的特点和要求制定相应的学****计划,以达到促进每个人全面发展的目的。第四条培训跟进原则1、激发自我学****动力一个良好的组织培训体系,能促进员工学****的积极性,激发员工学****的动力,并切实提高员工的知识技能,帮助员工解决工作中的难题。培训一方面要提高员工的技能知识,同时也要提高员工自我管理和自我学****的能力,形成学****型组织,从而真正达到培训的满意效果。2、培训考核评估原则通过评估,可以对培训效果进行正确合理的判断,了解培训是否达到原定的目标和要求,同时可以找出培训的不足,归纳、总结出教训,以便改进今后的培训,同时也能通过评估发现新的培训需求,为下一轮的培训提供重要依据。4/18第二章培训目的培训是为了有效提升人力资源素质,通过适宜的教育训练,增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定的要求。满足市场竞争力的需要,满足员工自身发展的需要,从而提高企业的效益。第三章职责分工第一条客户服务部,人力资源部,公共服务部,咨询管理部:负责本部门培训方案的核准;提报本部门月度、季度、年度培训计划;应工作需要提出培训申请。第二条培训管理部:公司内训练地点安排、资料管理,教育训练执行、考核及记录;负责组织对培训效果进行评估;负责《员工培训档案》的管理;负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施;负责新员工入职培训;负责本部门员工的岗位技能培训;落实其他部门提出的培训申请。5/18第四章培训计划第一条培训需求分析培训计划制定始于对培训需求的分析,根据培训需求分析的结果拟订培训计划和执行培训计划。培训需求分析的目的是确定培训需求,最终目标是帮助员工实现自我发展,达到企业的要求,最终实现企业的发展与进步。1、培训需求的对象培训需求来源于企业各层次员工个体的需要,同时企业中特定群体和企业整体也会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括:工作变化、人员变化和缺乏绩效。2、参与培训需求分析的对象及作用培训中的四