文档介绍：区统计局关于信访工作的自查报告_自查报告 区统计局关于信访工作的自查报告根据中共xxx市xxx区委群众工作局xxx市xxx区人民政府区信访局《关于20xx信访目标考核工作材料的通知》(xxx群工发【20xx】18号)要求,我局对照《关于印发20xx年xxx区信访工作目标考核管理办法的通知》(xxx群工发【20xx】10号)认真开展20xx年信访自查工作,现将有关情况报告如下: 20xx年,区统计局认真贯彻落实省、市、区关于做好信访工作的重要精神,坚持从改革、发展、稳定的大局出发,高度重视信访工作,紧紧围绕以民为本、为民解困、为民服务的服务宗旨,始终把信访工作摆上重要位置,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力化解各种矛盾纠纷,为维护社会稳定做出了积极贡献。一、认识到位,加强组织领导一是建立健全信访工作领导责任制,切实加强对信访工作的领导。我局成立了由局党组书记、局长任组长、局党组成员任副组长、各科室负责人为成员的信访工作领导小组,领导小组下设办公室,负责日常工作,做到了机构人员双落实,实行一岗双责,形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导体系。局信访工作领导小组充分发挥职能作用,制定全年信访工作计划,定期召开会议,进行安排调度,真正把信访工作落到实处,有力推动了信访工作的顺利开展。二是组织相关工作人员学习《信访条例》,并依据《条例》规定,修订完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈一系列信访工作流程,保证依法接访、依法办案。三是主动靠前,亲自指挥,在上访事件发生时,第一时间赶往上访地点,及时处理事件。四是坚持把信访工作与各项业务有机结合起来,纳入年初目标管理,作为年终考核各科室工作成绩的一项重要内容。遇到重大信访问题和事项由局班子成员召开专题会议研究解决方案,并由分管领导进行督导和落实。通过不懈努力,我局信访工作做到了有计划、有检查、有指导、有考核、促使信访工作稳步开展。二、建章立制,规范信访工作行为没有规矩,不成方圆。要做好信访工作,必须建立健全相关制度,逐步实现信访工作的规范化。为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作提供制度保证。我们重点抓了四个方面的制度建设。一是首问责任制。建立了首问责任岗制,设置了首问责任岗,做到热情接待来访群众,并对每一位来访群众热情接待。在信访工作做到了六个一。即:一张笑脸相迎,一声亲切问候,一把椅子让座,一杯热茶端上,一番耐心解释,一次满意答复,让群众有话就说,有怨就诉。对信访反映的每一件事,局信访领导小组都会认真调查了解,使他们的问题得以及时解决,并尽快回复来信来访者,做到了件件有着落,事事有回音。二是责任追究制。规定了回答来(信)访群众的问题,做到以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办,要对自己说出的话、做的事负相关法律责任。三是领导干部包案制。对群众来信、来访所涉及到问题和信案,领导干部都必须包干一查到底,必查清楚,并有结果。四是完善矛盾纠纷调处机制。健全完善了矛盾纠纷调处机制,坚持定期分析研究信访情况,解决重大信访问题,及时妥善回复信访案件,做到信访工作有局领导分管,各科室有人兼管,具体案件有专人办理。三、深入基层,定期开展矛盾纠纷排查做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施,也是确保社会稳定的前提。一是我局结合工作实际,对处理过的信访