文档介绍：返工(含客返,客退品)的影响及对策影响: 一, 公司信誉受损---- 市场经营增加了困难,维护风险。二, 货款延期---- 阻碍公司资金流的良性运作,提高了流动资金量,增加了运营成本。三, 成本增加: 1,人工成本---- 重复操作,人员情绪受损,多数人不愿意做返修品,(返工人员安排影响)一个产品返修的时间有些要比正常生产一个产品的时间多出两倍,五倍甚至更长。 2,运输成本---- 燃油费,过路费。 3,打乱原有计划---- 出货期影响,变更计划,变相延长了生产周期。 4,物料损耗 5,效率低. 原因: 一, 产品质量( 内部与客户) 标准模糊---- 临界品质数据收集分析不全。( 客退, 返工)二, 来料,出货管制不到位。(制程返工) 三, 设备性能不稳(或达不到工艺要求)。(制程返工) 四, 作业人员作业技能不熟练。(制程返工) 五, 产品设计不合理,品质隐患多。(客退,返工,制程返工) 六, 工艺(改善)未达到产品需求.(制程返工) 七, 制程控制不到位.(制程返工) 八, 管理人员( 作业人员) 责任心不强, 返工( 返修) 常态化, 返工( 返修) 麻木.(制程返工,(客退,返工)九, 信息收集及时性, 信息传达不清, 沟通不到位, 信息消化延迟.( 制程返工, 客退,返工)十,客户原因.(制程返工,客退,返工)对策: 一,明确了解客户标准,确定内部要求及允收比率.(责任部门:品质) 二, 品质部门严把关健的两个环节: 进料及出货.( 依据工程图纸建立允收标准及客户要求的成品允收标准)---( 品质部门与工程,研发,市场,采购人员) 三,工程(设备技术部门做好日常维护及了解设备特性选择合适的治夹具) 四,作业人员特别是新进人员的技能培训,及定期不定期巡查(品质及管理) 五,研发力量--