文档介绍：if—5丄511©为规范商业公司劳动节期间安全、生产管理工作程序,强化经营现场安全、生产管理职能,确保劳动节期间公司各事业部、门店安全、生产管理工作有章可循,有序开展,特此制定本安全应急管理手册。第一节紧急突发事件的种类(-)火灾:公司内发生火灾,有一般火警和重大火灾之分。(二)停电:分为两种情况,有预先通知的停电;没有任何预先通知的前提下,营业时间内的突然停电。(三)(四)暴力抢劫:匪徒抢刼收银台或在商场内发生的其他抢劫行为。***:各门店商场内发生***。伍)人身意外:指顾客或者员工在商场内发生的人身意外,包括意外事故伤害、电击等。(六)威胁(恐吓):公司及各门店接收到信件、电话威胁或恐吓。(七)爆炸物:各门店内发现可疑物或其他可疑爆炸物。(A)示威或游行:由政治性原因引起的游行示威行动。(九)诈骗:不法分子利用非法手段骗取公司财产。(十)信息系统故障:公司内部电脑操作程序故障而导致公司利益受损。(十一)恶劣天气:指暴雨、狂风、高温等天气人身意外:(十二)地质灾害(十三)汛期防内渍第二节、紧急突发时间的处理程序(一)火灾事故应急措施报警程序火警的级别:发生火警,有一般火灾和重大火灾之分,根据各门店的实际情况,一般分为三种火警级别:一级火警,系有烟无火;二级火警,系有明火初起;三级火警,系火势从时间和空间上难以控制。保安部门接到报警后,根据现场情况判断火警的级别,进行相应的处理。,都应该立即向保安部、消控中心报警。.报警的时候,拨打商场保安部的内部电话或者报警电话,如附近没有电话、对讲机等通讯工具,应迅速赶到就近的防火栓,按动消防栓里的红色手动报警器向消控中心报警。.报警的时候耍报告发生火灾的准确区域和时间,燃烧的物质,火势大小,报警人的姓名,身份,以及是否有人员伤亡等事项。.一般情况由总指挥或保安部经理根据火警级别,决定是否拨打119电话。但如果发现火警时候,已经有大量无法快速扑灭的明火,且蔓延趋势力不可挡的情况,必须马上拨打119电话。火警的确认:消控中心接到消防报警后,立即确认报警区域,迅速赶到现场查看,迅速对火警级别进行确认,并留人在现场进行即刻的灭火指挥工作,如组织人员使用现场的消防器材进行扑救等,保留好现场,等待有关部门或负责人的到来。另还要安排人员立即通知公司的管理层、工程部等相关部门。如系误报,应及吋作技术处理,通知消控中心将机器复位;如系捣乱谎报火警,在通知消控中心将机器复位后,必须报告保安部查找捣乱的人员,并予以严惩。灭火程序火灾经过保安部门现场评估确定火警级别后,按照一般火灾(一级、二级)和重大火灾事故采取不同的灭火程序。一般的火灾由保安部组织现场人员,用就近的消防器材进行灭火火灾扑灭后,保安部要负责现场不被破坏,并拍摄照片收取证据,迅速查访知情人,查找火灾起因,进行火灾的初报和继报。重大火灾的灭火程序如下:1・首先发现火险的人员立即拉闸断电。发现火警,立即通报保安部,并利用就近的消防器材进行紧急扑救,尽量防止火势蔓延。应急小组的人员听到消防报警后,应迅速赶到保安部,立即按“紧急事件处理小组”的编制,确定行动方案,快速行动,各司其责任。4・各部门在完成各自的职责后,服从“处理小组”的统一指挥和调配,协同配合,进行灭火、疏散、救灾助工作:.保安部迅速启动自动喷淋灭火系统,关闭非紧急照明和空调,开启排烟风机,疏通所有安金门和消防通道,组织人员有序得进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员抢救等工作。.系统第二次报警后,保安部人员守住门口,人员一律不准进入火灾现场,除非有消防人员的许可。.保安部指派人员维持商场周围广场的秩序和道路通畅,到指定地点引导消防车的进入。.丁程部赶赴现场进行工程抢险,对配电间、中心机房、消防泵房等重点部位,实行监控和必耍的措施。.人员疏散工作由指挥中心统一指挥,管理层员工要协助维持秩序,疏散顾客安全撤离到安全区域。•保安部派专人保障现金室和收银区,尽量避免财产的损失。.电脑中心的人员要保护好重要文件、软件、设备,迅速撤离到安全区域。.物流部和车队人员要备好车辆供抢险小组用,有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好,供抢救伤员用。,保安部耍检查消防系统的运行情况,迅速查访知情人,查找火灾起因;工程部协助从技术角度查找火灾起因,通过对讲器、数据、资料进行收集分析,由保安部撰写正式报告。并根据人员伤亡和财产情况,由财务部计算损失,迅速与保险公司进行联系,商讨有关赔偿事宜。附:火灾报告表日期:火灾报告表发现火灾的时间: 报告消防队的吋间: 报告人姓名: 管理层叙述火灾发牛的详细情况: 火灾发牛的地点: 火灾起因: 手提灭火器的型号: 使用数量: 喷淋系统是否启用: 使用的其他消防器材: 消防队到达吋间: 消防队采取的措施: 人员伤亡情况:员工:总人数: