文档介绍：医院工作总结 XXX年是机遇与挑战并存的一年,围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题逐渐深入,党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。与这与此同时,突如其来的XXXX病魔严竣考验着我们每一位医务工作者。面对挑战,我们依靠科学、群策群力,团结协作,体现出众志成城的必胜信念;面对机遇,我们正确把握处理改革发展稳定的关系,坚持“以病人为中心”的最高原则,努力推动医院管理模式的转变,开创了医院可持续发展的新局面。一、基本情形全院现有职工XXX人,其中高级职称X人,中级XX人,开设病床XXX张,院外门诊X个。二、医疗、经济指标完成情形截止XX月底,全院完成门诊人次量XXXXX人次,其中急诊XXX人次;完成住院治疗XXXX人次,%,%,%;;住院手术XXXX人次,门诊手术XXX人次;抢救危重病人XXX人次,%,出入院诊断符合率>%,床位使用率XX%,;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制水准。,%;,。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降,可以看出,医疗收入比去年有所升高,药品收入有较大幅度下降,两者所占比例逐渐趋于合理,达到了“以病人为中心”,使利广大患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善,提升了现有资源使用率,体现技术含量,讲求投入产出,坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡,略有节余,压减支出,减少浪费,提升效益的目标。三、医护质量管理水准逐渐提升一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位,今年,在继续完善和更加深入落实医院每一个规章制度的与这与此同时,制订了《湟中县(市)(市)第二人民医院医疗质量管理规范》,更加深入建立完善医院、科室、个人三级质量控制络,调整和充实质控和业务管理机构,强化了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保证。一方面要求医务人员具有非常的服务意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为水准。我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,联系医院实际,仔细加以研究和解决。参加医药招标采购,降低成本,减少损耗,提升效益,病人住院天数仅为X天,减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费,维护了病人的权益。在门急诊工作中,主动探索调整诊疗流程,规范导诊服务,基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生,住院费用清单制,药品及检查项目费用公开展示制,保护病人知情权,尊重病人选择。开展“以病人为中心,以质量为核心,使病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动,赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。依照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度,基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核,考核结果与绩效工资挂钩,逐渐完善的质量管理机制。%,“三基”考试合格率达XXX%,年内无护理事故发生,健康教育达XXX%,急救药品、物品完好率为XXX%。四、人才培养和临医学教育成绩明显开展了彩超、介入治疗两项新业务,白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面,全年接受实****生XX人,接受基层卫生院医生、护士进修人员X人。为强化医院人才队伍建设和人力资源开发,储备急诊科骨干力量,保持和发扬县(市)(市)级综合性教学医院的优势,XX年选送进修人员XX人,参加继续医学教育达XX人次;组织院内业务讲课XX次,邀请省(市)(市)级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术XX次,全年参加学术活动XX次;参加学历教育XX人。五、硬件建设著有效果为提升医院诊疗水准,最大限度满足不同层次患者的就医需求,改善就医环境,经院领导努力争取,我院门诊楼项目顺利实施,并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修,使之与新建门诊楼相协调,从整体上使医院外观焕然一新。X号住宅楼工程也于年内交付使用,从而解